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Chatbot com agendamento: oferece horários livres, confirma e lembra na véspera

Para quem recebe pedidos de horário o dia todo no WhatsApp: o chatbot mostra o que está livre, o cliente escolhe e o evento entra no calendário.

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Ver a conversa em texto
  1. Auto Center Rodovia, Agente: Revisões
  2. Cliente: Bom dia, preciso fazer a revisão dos 40 mil do meu carro.
  3. Agente: Bom dia! A revisão leva uma manhã. Tenho vaga na quarta ou na sexta às 8h. Qual prefere?
  4. Cliente: Sexta.
  5. Agente: Reservei sexta às 8h. Na quinta à tarde eu te mando um lembrete por aqui.
  6. Cliente: Perfeito.

Do pedido ao lembrete

  • Consulta a disponibilidade

    A skill de agendamento lê o Google Calendar, o Calendly ou o Cal.com conectado e separa os horários livres.

  • Oferece e confirma

    O chatbot propõe poucas opções, espera a escolha e repete dia e hora antes de criar o evento.

  • Coleta o que a equipe precisa

    Antes de marcar, ele pergunta dados como modelo do carro e placa e grava nos campos do contato.

  • Lembra na véspera

    Uma automação com espera dispara a mensagem de lembrete no dia anterior. Se o cliente responder pedindo mudança, a conversa volta ao chatbot.

Pedidos de horário que o chatbot resolve

  • Mensagem fora do expediente

    O cliente escreve às 21h. Ele recebe as vagas na hora e acorda com o horário já reservado.

  • Cliente indeciso

    Quando nenhuma das opções serve, o chatbot oferece o próximo bloco livre em vez de encerrar a conversa.

  • Faltas que atrapalham o dia

    O lembrete na véspera dá ao cliente a chance de avisar que não vai, e o horário pode ser reaproveitado.

  • Cliente com pressa

    Quem precisa de encaixe no mesmo dia recebe só os horários ainda livres, sem esperar alguém abrir o calendário.

Pontos de atenção no agendamento

  • Os horários oferecidos são os livres no calendário conectado. O chatbot não cria vagas além das que o calendário mostra.
  • No WhatsApp oficial, mensagem fora da janela de 24 horas precisa de template aprovado, o que vale também para o lembrete. No QR code o texto é livre.
  • Quando o pedido foge das regras, como um serviço que não consta nas instruções, o chatbot passa a conversa para uma pessoa.
  • O lembrete depende da automação criada por você. Sem ela, o chatbot marca o horário, mas não envia a mensagem de véspera. Peça ao Copiloto para montar essa automação em poucos minutos.

Perguntas sobre chatbot com agendamento

O cliente precisa baixar algum aplicativo?
Não. Tudo acontece na conversa de WhatsApp, Instagram, Messenger ou Telegram.
Como o lembrete sabe a data?
A automação lê o campo de data do compromisso, gravado quando o horário foi marcado.
O chatbot marca para duas pessoas ao mesmo tempo?
Ele respeita o calendário: se o horário foi ocupado, deixa de oferecê-lo.
Funciona no Instagram?
Funciona. O mesmo chatbot atende nas mensagens diretas e nos demais canais conectados.
Posso mudar a mensagem do lembrete?
Pode. O texto é seu e aceita o nome do cliente e a data como variáveis, no WhatsApp oficial usando um template aprovado.

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