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Agente de IA com agendamento: marca, remarca e cancela, e deixa tudo registrado no CRM

Para quem gasta o dia respondendo mudanças de horário: o agente cuida do ciclo inteiro do compromisso no calendário que você já usa, e o CRM guarda cada data.

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  1. Studio Bela Trama, Agente: Horários do salão
  2. Cliente: Preciso mudar meu horário de quinta, surgiu uma reunião.
  3. Agente: Sem problema, Camila. Você está com coloração quinta às 15h. Tenho sexta às 10h ou sábado às 9h. Qual prefere?
  4. Cliente: Sábado às 9h.
  5. Agente: Pronto, remarquei para sábado às 9h e o horário de quinta ficou livre. Até lá!

O ciclo completo do horário

  • Marcar

    O agente consulta o calendário conectado, oferece os horários livres e cria o evento quando o cliente escolhe.

  • Remarcar e cancelar

    Para mudar ou desmarcar, o agente localiza o evento no calendário conectado e o altera ou o remove, sem passar o pedido para a recepção.

  • Registrar no CRM

    A data do compromisso vai para um campo do contato ou do negócio. A visão de calendário do CRM mostra os atendimentos por esse campo.

  • Avisar a equipe

    Uma automação pode avisar o profissional quando um horário muda, usando o gatilho de alteração do negócio.

Mudanças de horário que deixam de virar tarefa

  • Cliente que remarca em cima da hora

    O pedido chega no WhatsApp à noite, e o agente já mostra as opções do dia seguinte sem esperar o salão abrir.

  • Desistência que libera vaga

    Ao cancelar o evento, o horário volta a aparecer livre no calendário para a próxima pessoa.

  • Visão da semana pela equipe

    A cabeleireira vê no Google Calendar o que está marcado, e a gerente confere no CRM os compromissos por data.

  • Retorno que o cliente esquece

    Quem marcou há semanas pode perguntar a data. O agente consulta o evento no calendário e responde na hora, sem a recepção precisar procurar.

O que o agente precisa para agendar

  • O calendário é o que você conectar: Google Calendar, Calendly ou Cal.com. Quem manda nos horários disponíveis é ele.
  • O agente só altera eventos de calendários e contas a que o app conectado tenha acesso. Cada ação do app consome créditos.
  • A skill de agendamento já vem pronta. As regras do seu negócio, como duração e intervalo, você escreve nas instruções.
  • Se o evento for criado em outro calendário que não o conectado, o agente não o enxerga. Mantenha os atendimentos todos no calendário que a conta Cordex usa.

Perguntas sobre agente de IA com agendamento

O agente remarca um horário que não foi ele que marcou?
Remarca, desde que o evento esteja no calendário conectado e o cliente seja identificado na conversa.
Como o cliente confirma o novo horário?
O agente repete dia e hora na conversa e só altera o evento depois da confirmação do cliente.
A equipe pode mexer na agenda manualmente?
Pode mexer no calendário normalmente. O agente consulta o calendário a cada pedido e enxerga a versão atual.
Dá para repassar para uma pessoa quando o caso é diferente?
Dá. Você escreve os critérios de transbordo, e quem assume recebe o histórico completo.
O agente avisa o profissional de uma mudança?
Pode. Uma automação reage à alteração do negócio e manda um aviso à equipe, para que ninguém seja pego de surpresa pelo novo horário.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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