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Agente de IA para SDR: qualifica, marca a reunião do closer e preenche o negócio

Para times comerciais em que o SDR gasta o dia em conversas que não avançam: o agente aplica o critério da sua empresa a qualquer hora e entrega ao closer uma reunião marcada e um negócio já preenchido.

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  1. Trilha Educação Corporativa, Agente: SDR
  2. Cliente: Domingo à noite e estou olhando a plataforma de vocês. Dá para usar com a nossa equipe de vendas?
  3. Agente: Dá sim. Para eu indicar o formato certo: quantas pessoas vão usar e vocês já têm um treinamento comercial hoje?
  4. Cliente: Umas 25 pessoas. Hoje é tudo presencial, queremos migrar.
  5. Agente: Perfeito, isso encaixa no plano para equipes. Posso marcar uma conversa com o consultor na terça às 11h?
  6. Cliente: Pode.
  7. Agente: Marcado e já enviei o convite do Google Calendar. O consultor recebe o resumo do que você me contou.

O dia do SDR, com e sem o agente

Antes

  • O SDR responde o mesmo lote de perguntas iniciais dezenas de vezes por dia.
  • Leads que escrevem à noite ou no fim de semana esfriam até segunda.
  • O critério de qualificação existe em um documento, mas cada pessoa o aplica de um jeito.
  • O closer entra na reunião sem saber o que o lead já contou.

Depois

  • O agente responde as perguntas iniciais com base na sua base de conhecimento.
  • A conversa acontece no momento em que o lead escreve, e o horário da reunião é combinado ali.
  • O critério fica escrito nas instruções do agente e é aplicado do mesmo jeito em todas as conversas.
  • Os campos do negócio chegam preenchidos para o closer, com o histórico completo.

A rotina do SDR transformada em automação

Automação

Quando

Um negócio é movido para a fase Qualificar

Se

O campo Tamanho da equipe está vazio

Então
  1. 1O agente conversa com o lead com base no critério escrito: tamanho da equipe, situação atual e prazo.
  2. 2Grava as respostas nos campos do negócio e coloca a tag Qualificado ou Fora do perfil.
  3. 3Para leads qualificados, consulta o Google Calendar do closer e propõe dois horários.
  4. 4Confirmado o horário, cria o evento, move o negócio para Reunião marcada e avisa o closer.
  5. 5Se o lead não responder, espera até 2 dias e envia um follow-up; sem resposta, devolve o negócio para a fase Nutrir.

Indicadores do trabalho de SDR

  • Negócios por fase

    Quantos estão em Qualificar, Reunião marcada e Nutrir neste momento.

  • Qualificados contra fora do perfil

    Contagem de contatos com cada tag no período, comparada à anterior.

  • Conversas fora do horário

    Mensagens recebidas à noite e nos fins de semana, para ver quanto da demanda chega fora do expediente.

Até onde vai o agente e onde entra o closer

  • O agente qualifica pelo critério que você escreve, preenchendo campos, tags e fase.
  • O horário é marcado no Google Calendar, Calendly ou Cal.com conectado.
  • Negociação, proposta e objeções difíceis passam para uma pessoa por regras que você define.
  • Se o lead chegou por anúncio ou resposta de campanha, vale a janela de 24 horas do WhatsApp oficial; depois dela, apenas template aprovado.

Perguntas sobre agente de IA no papel de SDR

O agente substitui o SDR humano?
Ele assume as conversas iniciais e a qualificação. O time decide até onde deixar o agente ir e continua com as conversas que exigem negociação.
Onde escrevo o critério de qualificação?
Nas instruções do agente. A skill de qualificação de leads já vem pronta e você ajusta com as perguntas e as regras do seu negócio.
Dá para testar antes de ligar?
Dá. O agente conversa com um cliente simulado, e você cria cenários de teste para repetir depois de cada ajuste.
O closer vê o que o agente conversou?
Vê. Ao assumir, ele recebe o histórico e os campos preenchidos do negócio.
Funciona com o meu CRM atual?
O Cordex tem CRM próprio. Se você usa HubSpot, Pipedrive ou Salesforce, o agente consulta e grava neles por app conectado.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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