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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
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- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Agente de IA para recuperação de carrinho que negocia dentro das regras da loja
Para lojas virtuais que já avisam o carrinho abandonado e querem mais que um lembrete: o agente pergunta o motivo, oferece a alternativa que você permitiu e manda o link de pagamento na conversa.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Tênis & Cia Online, Agente: Recuperação
- Agente: Oi, Bruno! Vi que ficou um tênis de corrida no seu carrinho. Aconteceu algum problema na hora de finalizar?
- Cliente: O frete ficou caro e eu achei que o prazo era longo.
- Agente: Entendi. Para pedidos acima de R$ 250,00 temos frete reduzido, e o seu passa desse valor. Posso aplicar essa condição e te mandar o link de pagamento?
- Cliente: Pode. E ele chega antes de domingo?
- Agente: Pelo prazo da transportadora que consta na nossa política, a entrega leva de 3 a 5 dias úteis para a sua região. Aqui está o link, que aceita cartão e vale por 3 dias.
Do lembrete automático à conversa que resolve
Antes
- O carrinho abandonado recebe um lembrete igual para todo mundo, sem saber o motivo da desistência.
- Quem tinha uma dúvida sobre frete, tamanho ou prazo continua sem resposta.
- Descontos são oferecidos a todos, até a quem compraria sem eles.
- O pedido que acaba saindo não se liga de volta à tentativa de recuperação.
Depois
- A loja avisa o Cordex por webhook, e o agente abre a conversa com o produto que ficou no carrinho.
- O agente pergunta o que travou a compra e responde com a base de conhecimento da loja.
- A alternativa oferecida, como frete reduzido ou outro tamanho, é só a que você autorizou nas regras.
- O pagamento fecha por link e o negócio vai para Ganho, com a recuperação registrada na tag.
A recuperação de carrinho com proposta, como automação
Automação
Quando
A loja virtual envia um webhook de carrinho abandonado
Se
O cliente tem telefone e não está descadastrado
Então
- 1Cria ou atualiza o contato e abre um negócio na fase Carrinho abandonado, com o valor do carrinho.
- 2Espera a janela combinada com a loja, como 1 hora, e roda o agente de recuperação.
- 3O agente pergunta o motivo da desistência, aplica só as alternativas das suas regras e, se o cliente aceitar, gera o link de pagamento.
- 4Se o cliente não responder em 24 horas, envia um segundo lembrete e depois encerra a tentativa.
- 5Quando o pagamento é confirmado, move o negócio para Ganho e adiciona a tag recuperado.
O que acompanhar na recuperação
Carrinhos recebidos e recuperados
Negócios criados na fase Carrinho abandonado e quantos chegaram a Ganho no período.
Valor recuperado
Soma dos negócios ganhos com a tag recuperado, em comparação com o período anterior.
Motivos de desistência
Contagem das tags aplicadas pelo agente, como frete, prazo e preço, em gráfico de barras.
Limites que você precisa conhecer
- O Cordex não lê o carrinho da loja sozinho: a loja avisa por webhook, ou o app Shopify conectado dá ferramentas ao agente para consultar pedidos. Lojas em outras plataformas usam o webhook.
- O agente sabe o que o webhook da loja enviou e o que está na base de conhecimento.
- Pela API oficial, a primeira mensagem para quem não falou com você nas últimas 24 horas precisa ser um template aprovado pela Meta, então o lembrete inicial sai nesse formato.
- O agente só oferece o que está nas regras. Desconto livre, troca e reclamação passam para uma pessoa.
Perguntas sobre recuperação de carrinho com agente de IA
Como a loja avisa o Cordex?
Com um webhook, que é o gatilho da automação. Se a loja usa Shopify, o app conectado também permite ao agente consultar pedidos durante a conversa.
O agente dá desconto?
Só o que você permitir, como um limite de valor ou frete reduzido acima de certo pedido. Fora disso, passa para uma pessoa.
O primeiro contato precisa ser um template?
Pela API oficial do WhatsApp, sim, se o cliente não falou com você nas últimas 24 horas. Depois que ele responde, a conversa é livre.
Posso testar sem mexer em clientes reais?
Pode. Você roda o agente com um cliente simulado e cenários de regressão, e usa o envio de teste antes de publicar.
Como sei quais carrinhos foram recuperados?
Pelo negócio que chega a Ganho com a tag recuperado. Os painéis somam o valor e comparam com o período anterior.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
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Crescimento
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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