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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Agente de IA com IA e CRM: o que ele pode alterar sozinho e o que depende de você
Dar acesso ao CRM para uma IA assusta com razão. Aqui está a lista do que o agente do Cordex faz por padrão, o que só faz se você liberar e como acompanhar cada mudança.
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Ver a conversa em texto
- Imobiliária Casa Certa, Agente: Qualificação
- Cliente: Vi o apartamento de 2 quartos no Instagram de vocês. Meu orçamento é até 450 mil e preciso de vaga
- Agente: Boa! Tenho dois que se encaixam. Você pretende financiar ou comprar à vista?
- Cliente: financiar, tenho uns 80 mil de entrada
- Agente: Perfeito, anotei no seu cadastro: 2 quartos, vaga, até 450 mil, financiamento. Movi seu negócio para a fase de visita e vou ver horários com o corretor.
Um agente que lê e escreve no CRM durante a conversa
CRM é o lugar onde a empresa guarda quem são os clientes e em que ponto da venda cada um está. Na maioria das empresas, o atendente conversa e depois, se lembrar, registra. O agente de IA muda essa ordem: ele lê o cadastro do contato antes de responder e atualiza as informações enquanto conversa.
Isso é útil e merece limite. Um agente com permissão para qualquer coisa é uma má ideia, por isso as ações são uma lista. Algumas já vêm ligadas porque são seguras e fazem parte do trabalho, como anotar uma preferência. Outras mudam mais coisas ou geram mensagens e só funcionam depois de você ativar.
O resultado prático é um CRM que reflete a conversa real. A faixa de preço que o cliente citou, o motivo de ele ter desistido e o dia combinado para a visita ficam no registro sem ninguém digitar depois, e o histórico das mudanças aparece no registro de atividades.
O que o agente faz no CRM sem pedir e o que depende de você
Chatbot
- Responde a conversa e não toca no cadastro.
- O atendente copia as informações para o CRM depois.
- O funil depende de alguém lembrar de mover o negócio.
- Perguntas já respondidas são feitas de novo na próxima conversa.
Agente de IA
- Por padrão: atualiza campos e memória do contato e aplica tags.
- Por padrão: lista, move e atualiza negócios, resolve ou adia a conversa e descadastra de campanhas.
- Só se você liberar: criar negócio, iniciar fluxo, enviar template e ler conversas anteriores.
- A próxima conversa começa com a memória do que já foi dito.
Como o CRM do Cordex trabalha com o agente
Contatos unificados
A mesma pessoa em WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram é um contato só, com tags e campos personalizados que o agente preenche.
Funis e negócios
Cada funil tem fases abertas, ganhas e perdidas. Negócios têm valor, responsável, campos e histórico, em kanban, tabela ou calendário.
Qualificação por campos e fases
Você define quais campos e quais fases significam qualificado. O agente preenche, marca e move conforme o cliente responde.
Registro de atividades
Cada alteração do CRM fica listada por 90 dias, então dá para conferir o que foi mudado e quando.
Perguntas sobre agente de IA e CRM
O agente pode apagar contatos ou negócios?
As ações que o agente tem são as listadas aqui: atualizar, marcar, mover, resolver, adiar, descadastrar e, se você liberar, criar ou iniciar. Excluir não está entre elas.
Como libero criar negócio ou enviar template?
Nas configurações do agente, ativando cada ação opcional. Sem a ativação, ele não executa.
O agente lê conversas antigas do cliente?
Ele lê as últimas 200 mensagens e o resumo guardado do contato. Ler conversas anteriores completas é uma ação opcional que você libera.
Funciona com o CRM que eu já uso?
O CRM do Cordex já vem pronto. Se você usa Salesforce, HubSpot ou Pipedrive, o agente pode consultar e gravar nesses apps conectados durante a conversa.
Como o agente qualifica um lead?
A qualificação é feita pelo agente preenchendo campos, tags e fase do funil, com os critérios que você escreve.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
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Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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