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Agente de IA com sincronização de dados: o dado certo nos dois lados, sem digitar duas vezes

Para manter CRM, planilha e atendimento alinhados, o agente do Cordex consulta e grava nos apps conectados durante a conversa, e seus sistemas avisam ou buscam o resto por webhook e API.

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  1. Clínica Sorriso Leve, Agente: Cadastro
  2. Cliente: Mudei de endereço, agora moro na Rua das Acácias, 120.
  3. Agente: Obrigado, Letícia. Atualizei seu endereço no cadastro do Cordex e na planilha de pacientes do Google Sheets.
  4. Cliente: Meu telefone continua o mesmo, né?
  5. Agente: Isso, o número que consta é o mesmo deste WhatsApp. Se mudar, é só me avisar que eu corrijo nos dois lugares.

O que significa manter dados alinhados com um agente de IA

O cliente informa um dado novo uma vez, na conversa. O trabalho sobra para a equipe, que digita o mesmo endereço no CRM, na planilha e no sistema de agendamento. Cada cópia manual é uma chance de ficar diferente.

No Cordex, esse alinhamento acontece por caminhos claros. O agente atualiza o contato e o negócio no próprio Cordex e, se você liberar, grava também no app conectado, como Google Sheets, HubSpot, Salesforce ou Notion. Do mesmo modo, ele consulta o app durante a conversa antes de responder.

Quando o dado muda do outro lado, o seu sistema pode avisar o Cordex por um webhook de entrada, que dispara uma automação. E, quando outro programa precisa do dado do Cordex, a API REST v1 devolve contatos, negócios e conversas.

Ou seja, cada atualização acontece em um momento definido por você: na conversa, num aviso ou numa chamada de API. Cada ação em app conectado consome créditos.

Chatbot de roteiro ou agente de IA quando o dado precisa chegar a outro lugar

Chatbot

  • Guarda a resposta numa variável e termina.
  • Se o cliente corrige um dado depois, ninguém é avisado.
  • A planilha e o CRM continuam sendo atualizados na mão.
  • Não confere o cadastro antes de responder.

Agente de IA

  • Entende a correção dita em texto livre e atualiza o contato.
  • Grava no app conectado liberado para ele, como uma planilha ou CRM.
  • Consulta o app antes de responder, para usar o dado atual.
  • Aciona uma pessoa quando o dado conflita ou falta permissão.

Como os dados circulam entre o Cordex e seus apps

  • Consultar e gravar em apps conectados

    Google Sheets, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Notion, Airtable e outros viram ferramentas do agente. Uma conta por app, e você escolhe o que cada agente pode fazer.

  • Webhook de entrada nas automações

    Seu sistema chama o endereço da automação quando algo muda. O Cordex reage com condições, atualização de contato, aviso à equipe ou um passo de IA.

  • API REST v1 para buscar os dados

    Com uma chave cdx_ e escopo por módulo, seu time lê contatos, negócios e conversas e leva para outras ferramentas.

  • Requisição HTTP nos fluxos

    No meio de um fluxo, uma ação envia ou busca dados no endereço de um sistema que não tem app conectado.

  • Importação por planilha

    CSV e XLSX entram no CRM em lote, com detecção e fusão de duplicados, para começar com a base já organizada.

Perguntas sobre dados e apps conectados

Meus dados no Cordex e no meu CRM ficam iguais sozinhos?
O agente grava e consulta no app durante a conversa, e webhooks e API cobrem as outras mudanças. Você desenha quais eventos atualizam o quê.
Quais apps o agente consegue ler e gravar?
Entre os confirmados: Google Sheets, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Notion, Airtable e Asana. A lista completa está na tela de Integrações.
E se meu sistema não estiver na lista?
Ele pode avisar o Cordex por webhook, buscar dados pela API REST ou receber uma requisição HTTP de um fluxo.
Isso tem custo?
Cada ação do agente em um app conectado consome créditos. Os planos incluem créditos, e há pacotes extras.
O agente pode apagar ou alterar dados no meu CRM?
Só o que a ferramenta conectada permitir e que você liberar ao agente. Dê a ele as ações que a função exige.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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