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WhatsApp marketing do começo ao fim: da base segmentada ao resultado no funil

Para o dono de negócio ou o time de marketing que usa o WhatsApp para vender: a base fica organizada, as campanhas e lembretes saem sozinhos e as respostas são atendidas.

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  1. Doceria Casa de Açúcar, Agente: Relacionamento
  2. Agente: Parabéns, Beatriz! Neste mês de aniversário, a Casa de Açúcar tem um brigadeiro de presente na sua próxima encomenda. Quer ver o cardápio?
  3. Cliente: Quero! Preciso de 30 docinhos para sábado.
  4. Agente: Para sábado ainda temos agenda de produção. Prefere o kit de brigadeiros ou o misto com beijinho e cajuzinho?
  5. Cliente: Misto.
  6. Agente: Anotado. Já registrei a encomenda no seu cadastro, e a Léa confirma o valor ainda hoje.

As peças do WhatsApp marketing no Cordex

  • Base organizada por tags e campos

    Cada contato guarda tags, campos como data de aniversário e o histórico entre canais. É a partir deles que você monta públicos como clientes do último trimestre.

  • Campanhas para a base

    Você escolhe o público, escreve com o nome do contato, envia um teste e agenda. Até 5.000 destinatários por campanha, só para quem aceitou receber.

  • Automações de relacionamento

    Uma automação de aniversário envia a mensagem na data, e uma de inatividade chama o cliente que ficou dias sem responder. Elas rodam com esperas de até 90 dias.

  • Resposta atendida na hora

    Quem responde à campanha cai na inbox, e o agente de IA conversa, tira dúvidas e atualiza campos, tags e a fase do negócio no funil.

  • Resultado no funil

    Os painéis mostram negócios e conversas por período, com comparação ao período anterior, para ver quais campanhas viraram conversa e venda.

Rotinas de marketing que cabem no WhatsApp

  • Datas e aniversários

    O campo de data do contato dispara a mensagem no dia certo, sem ninguém abrir planilha.

  • Cliente que esfriou

    Uma automação por inatividade manda um lembrete a quem parou de responder e pode repetir em até três tentativas, com intervalo entre elas.

  • Oferta para um grupo específico

    Quem comprou determinada linha recebe a campanha daquela linha, e não a promoção geral.

  • Lead que veio de anúncio

    Quem chama pelo anúncio de clique para WhatsApp da Meta entra no funil e pode receber as campanhas seguintes.

Onde o WhatsApp marketing termina

  • As campanhas funcionam só no WhatsApp, com até 5.000 destinatários cada, e valem apenas para quem aceitou receber. O descadastro é por palavra, como SAIR ou STOP.
  • No número por QR code, a mensagem é texto livre com um anexo, e dá para usar variáveis e spintax. No oficial, a campanha usa template aprovado.
  • Os anúncios que o Cordex gerencia são os da Meta. Outras redes ficam fora.
  • O agente responde dentro das regras e da base de conhecimento que você configurou. Quando o assunto foge delas, passa para uma pessoa.

Perguntas sobre WhatsApp marketing

Por onde começo?
Importe seus contatos de uma planilha CSV ou Excel, crie as tags dos grupos principais e faça a primeira campanha pequena, com envio de teste.
Posso automatizar a mensagem de aniversário?
Pode. Existe um modelo de automação para aniversário, que usa o campo de data do contato.
Como sei se a campanha deu resultado?
Pelo acompanhamento da campanha, que mostra quem leu e respondeu, e pelos painéis de negócios e conversas no período.
Preciso de um time para operar?
Não necessariamente. O Copiloto cria campanhas, automações e painéis a partir do que você pedir em texto.
O que fazer com quem pede para sair?
O descadastro por palavra tira a pessoa das campanhas seguintes. Quem sai continua a poder falar com você no atendimento normal.

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Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.

Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 1 canal, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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