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Mensagem de aniversário automática no WhatsApp, enviada no dia certo para cada cliente

Para quem quer lembrar do aniversário dos clientes sem abrir a planilha todo dia: a automação confere a data de cada contato, manda a mensagem que você escreveu e deixa a conversa aberta para quem responder.

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Ver a conversa em texto
  1. Barbearia Navalha de Ouro, Agente: Relacionamento
  2. Agente: Feliz aniversário, Rogério! A equipe da Navalha de Ouro deseja um dia incrível. Passe aqui esta semana: o corte do aniversariante é por nossa conta.
  3. Cliente: Opa, que legal! Obrigado, lembraram mesmo.
  4. Cliente: Posso ir sábado de manhã?
  5. Agente: Pode sim! Vou ver o horário livre de sábado de manhã e já te confirmo por aqui.

Como a data de aniversário passa a trabalhar por você

Antes

  • Alguém anota os aniversários numa planilha ou na agenda do celular.
  • Todo dia é preciso conferir quem faz aniversário e digitar a mensagem uma a uma.
  • Em dia corrido, a mensagem não sai, ou sai no dia seguinte.
  • Quem responde se perde entre as outras conversas do celular.

Depois

  • A data de nascimento fica num campo do contato, preenchida na importação ou pelo agente.
  • Uma automação roda todo dia e encontra quem faz aniversário naquele dia.
  • A mensagem sai no horário que você escolheu, com o nome do cliente.
  • Quem responde cai na inbox, e o agente ou a equipe continuam a conversa.

O modelo pronto de aniversário, passo a passo

Automação

Quando

Todos os dias às 9h, por agenda

Se

O campo de data de nascimento do contato é o dia de hoje

Então
  1. 1Envia a mensagem de aniversário com o nome do contato e a oferta que você escrever.
  2. 2Pela API oficial, se o cliente não falou com a empresa nas últimas 24 horas, a mensagem sai como template aprovado.
  3. 3Adiciona a tag Aniversariante do mês ao contato.
  4. 4Se o cliente responder, a conversa aparece na inbox e o agente retoma o atendimento.

O que acompanhar depois de ligar a automação

  • Quem recebeu e quem respondeu

    Nas mensagens e nas conversas do período, você vê quantos aniversariantes responderam à mensagem, comparado ao período anterior.

  • Negócios abertos depois da mensagem

    Se a resposta vira venda ou agendamento, o negócio aparece no funil e você confere quantos nasceram dos aniversariantes pela tag.

  • Contatos sem data de nascimento

    Uma tabela de contatos filtrada pelo campo vazio mostra quem ainda precisa ter a data cadastrada para entrar na automação.

Limites que você precisa conhecer

  • A automação só alcança contatos com a data de nascimento preenchida no campo. Importe a planilha ou peça a data na conversa.
  • Pela API oficial, fora da janela de 24 horas a mensagem precisa ser um template aprovado pela Meta, e a Meta revisa cada modelo.
  • A oferta é a que você escrever na mensagem. O Cordex não cria cupom nem desconto sozinho.
  • Quem pediu para sair das mensagens, respondendo uma palavra como SAIR, deixa de receber os envios.

Perguntas sobre a mensagem de aniversário

Preciso montar a automação do zero?
Não. O aniversário é um dos modelos prontos de automação. Você escolhe o modelo, ajusta a mensagem e o horário e ativa.
Como o Cordex sabe a data de nascimento?
Pelo campo de data do contato. Você importa a planilha, preenche à mão ou deixa o agente perguntar e gravar na conversa.
Posso mandar uma oferta junto?
Pode, escrevendo-a na própria mensagem. O Cordex envia o texto que você definiu, sem cupom automático.
Funciona no WhatsApp por QR code?
Funciona. Nesse caso o texto é livre, sem template, mas vale manter um ritmo de envio cuidadoso.
E se o cliente não quiser mais receber?
Ele responde SAIR ou outra palavra de descadastro e deixa de receber. Os demais envios continuam para os outros contatos.
Dá para mandar em outro horário?
Dá. O gatilho é uma agenda no estilo cron, então você escolhe o horário e os dias em que a automação roda.

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Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 1 canal, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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