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Chatbot para startups: atender e vender no WhatsApp sem aumentar o time, com API e MCP

Cada contratação cedo demais pesa no caixa. Veja como um chatbot sustenta o atendimento e as vendas enquanto o time é pequeno, e como a API e o MCP deixam o resto do seu stack falar com ele.

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  1. Orbita Educação, edtech, Agente: Admissões
  2. Cliente: Oi, vi o curso de dados de vocês. Como funciona o acesso às aulas gravadas?
  3. Agente: Oi! As aulas ficam na plataforma e você assiste no seu ritmo. Você já trabalha com dados ou está migrando de área?
  4. Cliente: Estou migrando, sou da área de marketing.
  5. Agente: Boa, o curso tem trilha para quem está começando. Guardei seu perfil e posso te enviar o conteúdo programado. A Bia, do time de admissões, escreve para você por aqui amanhã para tirar as dúvidas finais. Pode ser?

Atendimento que acompanha o caixa da startup

No começo, atendimento e vendas costumam ser feitos pelos mesmos fundadores. O volume sobe com cada campanha, mas contratar alguém só para responder o WhatsApp ainda não faz sentido. Um chatbot cobre o intervalo: responde o que está documentado e passa para um fundador o que exige conversa.

Para o time enxuto, o que conta é o pouco esforço de manter. Você mantém o conteúdo numa base de conhecimento, em documentos e páginas do seu domínio, e o chatbot acompanha. Quando o produto muda, muda a base. Não há árvore de opções para refazer a cada release.

A conversa com o resto do stack é outro ponto. A API REST do Cordex tem OpenAPI e docs públicas, as chaves cdx_ têm escopos por módulo, e o servidor MCP remoto deixa assistentes como Claude.ai e ChatGPT operarem o Cordex com OAuth. Um fundador pode, por exemplo, pedir no assistente que ele liste os negócios abertos da semana.

Nada disso exige abrir mão do toque humano. Com a inbox, o fundador entra na conversa quando um lead promissor aparece e deixa o chatbot com o restante.

Time pequeno: chatbot de menu ou agente com API e MCP

Chatbot

  • Segue um roteiro que alguém do time precisa desenhar e atualizar.
  • Cada mudança no produto pede revisar as opções do menu.
  • Não conversa com os outros sistemas da startup sem trabalho de integração.
  • Cobre bem uma captação simples de interesse, em ordem fixa.

Agente de IA

  • Responde com base na documentação do produto, que você atualiza em um lugar só.
  • Lê e grava campos, tags e negócios do CRM durante a conversa.
  • Fica acessível por API e por MCP, com escopo por módulo.
  • Chama o fundador quando aparece um lead que merece conversa de gente.

Como uma startup usa o Cordex com pouca gente

  • Base de conhecimento por URL

    URLs e sitemaps entram na base, e o agente responde citando a fonte, sem colar o conteúdo à mão.

  • API REST com OpenAPI

    Chaves cdx_ com escopo por módulo e documentação pública para o seu produto chamar o Cordex.

  • MCP remoto com OAuth

    Claude.ai e ChatGPT conectam ao Cordex por OAuth, e o assistente usa as operações permitidas pelo escopo.

  • Funil e automações enxutos

    Modelos prontos criam um negócio para cada conversa nova e fazem follow-up por inatividade, sem montar tudo do zero.

Perguntas de fundadores

Qual a diferença entre a API e o MCP?
A API é para o seu código chamar o Cordex. O MCP é para assistentes de IA, como Claude.ai e ChatGPT, usarem as operações com a sua autorização.
Quem pode gerar as chaves?
A gestão de chaves e de apps OAuth é feita dentro das configurações do Cordex, na aba de API e MCP, e não por operação do próprio assistente.
Dá para começar sem integrar nada?
Dá. Conecte o WhatsApp, envie a documentação e use a inbox. A API e o MCP entram quando você precisar.
O chatbot responde dúvidas técnicas do produto?
Responde o que estiver na documentação enviada e cita a fonte. O que não estiver vai para uma pessoa do time.
Como crescer o plano com o time?
Os planos variam por canais, usuários e agentes, e o anual equivale a dez mensalidades. Os valores ficam na página de preços.

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Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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