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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Agente de IA para empresas: atendimento, vendas e pós-venda com o mesmo histórico
Quando cada setor usa uma ferramenta, o cliente repete a história a cada contato. Esta página mostra como agentes de IA trabalham em cadeia sobre um histórico e um cadastro únicos.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Movelaria Ribeiro, Agente: Pós-venda
- Cliente: Oi, a porta do armário da cozinha que vocês instalaram em agosto está raspando.
- Agente: Oi, Carla! Vi aqui o seu projeto da cozinha, instalado em agosto. Pode mandar uma foto de onde raspa?
- Cliente: [foto da porta]
- Agente: Obrigado. Parece um ajuste de dobradiça. Registrei no seu negócio e avisei o Cláudio, da assistência, para combinar a visita.
O que significa ter agentes de IA na operação inteira
Numa empresa, o mesmo cliente passa por várias mãos: alguém responde a primeira dúvida, outro faz o orçamento, outro cuida da entrega e outro do que acontece depois. Cada passagem perde um pouco de contexto, e o cliente percebe quando precisa explicar tudo de novo.
Agentes de IA ajudam nessas passagens quando todos enxergam o mesmo registro. No Cordex, o contato é único entre os canais, e o agente lê as últimas mensagens, um resumo e a memória guardada sobre aquela pessoa. Quem assume depois, seja outro agente ou um atendente, recebe isso pronto.
A divisão que costuma funcionar é um agente por função. Um qualifica quem chega, outro responde dúvidas de quem já comprou, outro cuida de cobranças gentis. Os fluxos passam o cliente de um para outro quando o assunto muda, e o negócio no funil registra por onde ele andou.
Isso não elimina a equipe. Reclamações, exceções e negociações vão para uma pessoa, e o agente deixa o caso resumido na conversa. O ganho está em ninguém recomeçar do zero.
Um agente solto ou agentes ligados ao mesmo registro do cliente
Chatbot
- Funciona sozinho num canal, sem ligação com o resto da empresa.
- Não sabe o que o cliente comprou nem o que já conversou.
- Cada setor mantém a sua própria planilha de acompanhamento.
- Quem assume a conversa precisa perguntar tudo de novo.
Agente de IA
- Lê o histórico e a memória do contato antes de responder.
- Atualiza campos, tags e a fase do negócio durante a conversa.
- Cada função tem o seu agente, e o fluxo passa o cliente adiante.
- A equipe assume com o contexto completo à vista na inbox.
Como o Cordex mantém tudo no mesmo histórico
Contato único entre canais
WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram caem no mesmo contato, com as conversas em ordem.
Funis com negócios
Cada negócio tem valor, responsável e histórico, e o agente pode listar, mover e atualizar negócios na conversa.
Passagem entre agentes
Um fluxo tem etapa com agente e pode ir para outro fluxo, então o cliente muda de função sem sair da conversa.
Transbordo com resumo
Quando os critérios que você escreveu são atendidos, a conversa vai para uma pessoa com o histórico junto.
Perguntas sobre agentes de IA na operação da empresa
Cada área precisa de um agente diferente?
Não é obrigatório, mas costuma ser mais claro. Instruções curtas por função geram menos confusão do que um agente só com tudo.
O agente vê o que outro agente conversou?
Sim, pelo histórico do contato e pela memória guardada. Todos os agentes leem do mesmo cadastro.
E os dados que já estão em outro sistema?
Apps conectados viram ferramentas do agente, que consulta e grava durante a conversa. Para o que não tem app, há webhook e API.
Como a equipe acompanha o que os agentes fazem?
Pela inbox, com filtro de conversas de bots, e pelo registro de atividades, que lista cada alteração por 90 dias.
Quem decide quando uma conversa muda de setor?
Você, nas regras do fluxo e nas instruções do agente. A IA segue o que está escrito, e alterações sensíveis feitas pelo Copiloto pedem confirmação.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
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- 6 agentes de IA
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
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- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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