Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para produtor digital que cuida do suporte ao aluno no WhatsApp e no Telegram
Para quem vende um curso o ano todo e vive de responder aluno: o chatbot resolve acesso, certificado e dúvida de conteúdo, e passa para o suporte só o que precisa de gente.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Academia do Design Gráfico, Agente: Suporte ao aluno
- Cliente: Terminei o módulo 8, onde baixo meu certificado?
- Agente: Parabéns! O certificado é liberado depois do módulo 10 e da prova final. Faltam 2 módulos. Quer o link da prova?
- Cliente: Quero. Também não consigo entrar, diz senha incorreta.
- Agente: Use "Esqueci a senha" na tela de login com o mesmo e-mail da compra. Se o aviso continuar, me diga o e-mail usado na compra que eu passo para o suporte conferir o cadastro.
- Cliente: Continua. O e-mail é ana@exemplo.com
- Agente: Obrigado. Passei seu caso para o suporte com esse e-mail e o que você já tentou. Eles respondem aqui mesmo nesta conversa.
Produto perpétuo significa suporte sem fim de semana
O mesmo pedido de acesso todo dia
Esqueci a senha, não recebi o link, comprei com outro e-mail. São os pedidos que mais chegam e os que menos exigem raciocínio.
Aluno perdido no conteúdo
Ele não acha a aula, não sabe a ordem dos módulos e pergunta no privado o que já está explicado na área de membros.
Certificado vira ticket
Regras de carga horária, prova final e emissão geram mensagens parecidas que a equipe responde uma a uma.
Problema de verdade se perde na fila
Quando o suporte está ocupado com perguntas simples, o aluno que realmente está travado espera mais do que devia.
O que o chatbot faz pelo seu suporte
- Base de conhecimento
Responde acesso, certificado e regras
Tutoriais, política de acesso, regras do certificado e o mapa do curso entram na base de conhecimento. O agente responde com o trecho certo e cita de onde veio.
- Canais
Atende no WhatsApp e no Telegram
Quem criou um grupo ou um bot no Telegram para os alunos conecta o bot por token. As duas conversas aparecem na mesma caixa de entrada.
- Caixa de entrada
Passa para o suporte com o caso montado
Pelas regras que você escreveu, o chatbot transfere a conversa para uma pessoa. Quem assume vê o histórico e o e-mail da compra que o agente coletou.
- Agentes de IA
Entende print e áudio
O aluno manda a captura da tela de erro ou um áudio explicando o problema. O agente lê a imagem, transcreve o áudio e responde em texto.
Um pedido de suporte, do começo ao fim
FluxoProblema de acesso
- 1Etapa 1
Pergunta qual é o problema: acesso, certificado, conteúdo ou pagamento.
- 2Etapa 2
Para acesso, confirma o e-mail usado na compra e explica a recuperação de senha.
- 3Etapa 3
Se o aluno mandar print do erro, o agente lê a imagem e orienta.
- 4Etapa 4
Se continuar sem resolver, registra o e-mail e o que já foi tentado no cadastro do contato.
- 5Etapa 5
Transfere para o suporte humano com o histórico da conversa.
- 6Etapa 6
A conversa resolvida é encerrada, e o aluno pode voltar quando precisar.
Recursos do suporte ao aluno
Agentes de IA
Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.
Base de conhecimento
PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.
Canais
WhatsApp pela API oficial ou por QR code, Instagram, Messenger e Telegram.
Caixa de entrada
Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.
CRM e funis
Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.
Relatórios
Painéis sobre conversas, negócios, contatos e anúncios, comparados ao período anterior.
Dúvidas de produtores digitais sobre suporte
O chatbot consegue redefinir a senha do aluno?
Não mexe na sua plataforma de curso. Ele explica o passo a passo da recuperação e, quando não resolve, passa o caso ao suporte com os dados coletados.
Como conecto meu bot do Telegram?
Você cria o bot pelo BotFather, copia o token e cola na conexão do canal no Cordex. A partir daí as mensagens chegam na caixa de entrada.
O aluno pode mandar áudio?
Pode. O áudio é transcrito e o agente responde em texto. Ele também lê fotos e PDFs, como a captura de uma tela de erro.
Quando a conversa vai para uma pessoa?
Quando bate nos critérios que você escreveu, como reembolso, falha de pagamento ou erro que o passo a passo não resolve. O suporte assume com um clique.
Dá para ver quais dúvidas mais aparecem?
Os painéis mostram o volume de conversas e quanto ficou com o agente e quanto foi para a equipe. Com isso você vê o que falta explicar melhor na área de membros.
O chatbot atende pelo Instagram também?
Sim, nas mensagens diretas. O histórico do mesmo aluno fica unido, mesmo que ele fale por canais diferentes.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
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- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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