Início
Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para hotelaria que atende o hóspede durante a estadia
Para a operação que atende o hóspede já hospedado: ele pede pelo WhatsApp, o chatbot responde o que for informação e a equipe recebe na inbox o que exige ação.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Hotel Villa Serena, Agente: Concierge
- Cliente: Oi, estou no quarto 214. Pode mandar mais duas toalhas de banho?
- Agente: Claro! Já avisei a governança, e as toalhas chegam ao quarto 214 em alguns minutos. Precisa de mais alguma coisa?
- Cliente: Que horas termina o café da manhã?
- Agente: O café é servido até as 10h30, no salão do térreo.
- Cliente: Dá para fazer o check-out às 14h em vez de meio-dia?
- Agente: Late checkout depende da ocupação do dia, então a recepção precisa confirmar. Já passei o seu pedido e eles respondem por aqui.
O telefone interno tocando com pedidos pequenos
Pedido simples ocupa a recepção
Toalha extra, travesseiro, ar-condicionado que não gela. São pedidos pequenos, mas chegam juntos e a recepção para o check-in para atender.
O hóspede não sabe a quem pedir
É com a recepção, a governança ou a cozinha? Quem escreve no WhatsApp do hotel espera uma resposta, e o pedido pode ficar parado na pessoa errada.
Informação repetida de manhã
Horário do café, senha do wi-fi, funcionamento da piscina e do spa. Toda manhã a mesma pergunta chega de quartos diferentes.
Pedido sem registro
O recado dado de passagem no corredor ou por telefone se perde entre os turnos. Na troca de equipe, ninguém sabe o que foi prometido.
O que o chatbot faz enquanto o hóspede está no hotel
- Base de conhecimento
Informações do hotel na ponta dos dedos
Horários de café, piscina, spa e restaurante, wi-fi e regras ficam na base de conhecimento. O hóspede pergunta e recebe a resposta na hora.
- Caixa de entrada
Pedidos viram aviso para a equipe
Toalha, limpeza extra, manutenção. O chatbot confirma o quarto e o pedido, e a equipe responsável recebe o aviso na inbox.
- Fluxos
Late checkout sob confirmação
Ele registra o pedido com o horário desejado e passa à recepção, que decide conforme a ocupação. O chatbot nunca promete o que não depende dele.
- Agentes de IA
Problemas urgentes vão para uma pessoa
Reclamação, emergência ou palavras que você listou fazem o chatbot parar e chamar o responsável do turno com a conversa à vista.
Um pedido do quarto, da mensagem à entrega
FluxoPedido de hóspede
- 1Etapa 1
Reconhece o hóspede e confirma o número do quarto.
- 2Etapa 2
Pergunta o que ele precisa: informação, item para o quarto ou outro assunto.
- 3Etapa 3
Se for informação, responde com a base de conhecimento do hotel.
- 4Etapa 4
Se for item ou serviço, registra o pedido com quarto e horário e avisa a equipe na inbox.
- 5Etapa 5
Se for late checkout, reclamação ou emergência, passa direto à recepção.
- 6Etapa 6
Quando a equipe conclui, o chatbot pode avisar o hóspede de que o pedido foi atendido.
Recursos para a operação durante a estadia
Agentes de IA
Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.
Base de conhecimento
PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.
Caixa de entrada
Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.
Fluxos
Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.
Automações
Regras de Quando, Se e Então que disparam com mensagens, mudanças no funil, horários ou webhooks.
Relatórios
Painéis sobre conversas, negócios, contatos e anúncios, comparados ao período anterior.
Dúvidas da operação hoteleira sobre o chatbot
O hóspede precisa instalar algum aplicativo?
Não. Ele usa o WhatsApp que já tem, escrevendo para o número do hotel. Você pode deixar o número em cartaz no quarto.
Como a equipe recebe os pedidos?
Na inbox, com atribuição a uma pessoa ou a um grupo de atendimento, e também por aviso da equipe pelos fluxos. A conversa fica registrada.
O chatbot pode aprovar late checkout ou cortesia?
Não. Ele registra o pedido e passa a recepção, que decide. Você pode listar o que ele nunca deve prometer.
O hóspede pode mandar foto do problema no quarto?
Pode. O agente entende imagens e áudios recebidos, e a equipe vê o anexo ao abrir o pedido. A resposta dele sempre sai em texto.
Dá para saber quais pedidos são mais comuns?
Dá. Com tags nos pedidos e painéis de relatório, você vê quantas conversas houve, de que tipo e como a equipe respondeu.
Funciona num hotel de vários andares e turnos?
Funciona. Você define quem recebe cada tipo de pedido, e a inbox mostra o que está sem dono. O Copiloto ajuda a montar as regras.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
R$ 497/mês
- 3 canais
- 10 usuários
- 6 agentes de IA
- 50.000 créditos por mês
≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
R$ 997/mês
- 5 canais
- 25 usuários
- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
Seu próximo cliente já está digitando.
Conecte um canal, descreva seu agente e veja a primeira resposta hoje.
Descreva seu negócio em uma frase. O Cordex monta seu primeiro agente.Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Prefere conversar?Falar no WhatsAppQuem responde é o nosso agente de IA.