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Agente de IA para hotelaria que cuida da pré e da pós-estadia

Para o hotel ou a pousada que quer um hóspede mais bem recebido e que volte: o agente manda as instruções antes da chegada, registra o que o hóspede prefere e pede a avaliação depois.

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  1. Pousada Recanto das Palmeiras, Agente: Hóspedes
  2. Agente: Olá, Carlos! Sua estadia começa depois de amanhã. O check-in é a partir das 14h. Vai chegar de carro? Posso reservar uma vaga.
  3. Cliente: Vou sim. E vamos com uma cachorrinha pequena, pode?
  4. Agente: Pode, a pousada aceita pets de pequeno porte. Anotei a vaga e a cachorrinha na sua reserva, e avisei a recepção.
  5. Cliente: Perfeito. Minha esposa tem alergia a pena, tem travesseiro diferente?
  6. Agente: Registrei a alergia a pena para a recepção separar travesseiros adequados. Até quinta!

O que se perde antes da chegada e depois da saída

  • Hóspede chega sem saber o básico

    Endereço, horário de check-in, se tem estacionamento, como chegar à noite. Sem aviso prévio, a recepção explica tudo na porta, com fila.

  • Preferências que ninguém anota

    A alergia, o aniversário de casamento, o pedido de andar baixo. O hóspede avisa uma vez por mensagem e a informação se perde antes de chegar à equipe.

  • Avaliação pedida tarde ou nunca

    O hóspede vai embora satisfeito e esquece de avaliar. Pedir a opinião semanas depois já não adianta, e sem aviso ele nem lembra.

  • Hóspede que não volta

    Quem se hospedou uma vez raramente recebe um recado depois. A pousada só reencontra o cliente se ele lembrar de procurar.

O que o agente executa em cada etapa da estadia

  • Automações

    Instruções antes da chegada

    Uma automação dispara a mensagem dois dias antes do check-in, com endereço, horários, regras da casa e pergunta sobre transporte e restrições.

  • CRM e funis

    Registra preferências no contato

    Alergias, comemorações, andar preferido e pedidos especiais entram em campos do hóspede. A recepção consulta tudo antes do check-in.

  • Agentes de IA

    Avaliação depois da saída

    No dia seguinte ao check-out, o agente agradece e pergunta como foi. Quem dá nota alta recebe o link da página de avaliação da pousada.

  • Caixa de entrada

    Aviso para a equipe

    Pedido que exige ação, como berço ou jantar de comemoração, vira aviso na inbox para a recepção, com o nome do hóspede e a data.

Da reserva confirmada ao pedido de avaliação

FluxoJornada do hóspede

  1. 1
    Etapa 1

    A reserva entra no Cordex por webhook ou cadastro, com datas e nome do hóspede.

  2. 2
    Etapa 2

    Dois dias antes, o agente envia as instruções de chegada e pergunta chegada, pet e restrições.

  3. 3
    Etapa 3

    Cada resposta vai para os campos do contato, e pedidos especiais viram aviso à recepção.

  4. 4
    Etapa 4

    No dia do check-in, uma mensagem curta recepciona o hóspede e informa o wi-fi e o café.

  5. 5
    Etapa 5

    No dia seguinte ao check-out, o agente agradece e pede a avaliação.

  6. 6
    Etapa 6

    O hóspede fica marcado para campanhas de datas especiais, se tiver aceitado receber.

Recursos por trás da jornada do hóspede

  • Agentes de IA

    Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.

  • Automações

    Regras de Quando, Se e Então que disparam com mensagens, mudanças no funil, horários ou webhooks.

  • CRM e funis

    Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.

  • Caixa de entrada

    Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.

  • API e MCP

    API REST com documentação pública e servidor MCP para conectar assistentes como Claude.ai e ChatGPT.

  • Campanhas no WhatsApp

    Disparo em massa por tags ou lista, com ritmo seguro, envio de teste e descadastro por palavra.

Dúvidas de hoteleiros sobre o agente de IA

Como o agente fica sabendo das reservas?
Pelo seu sistema de reservas, que pode enviar os dados por webhook ou API, ou por cadastro manual e importação de planilha.
O agente faz reserva ou cobra a diária?
Não. Ele cuida do relacionamento antes e depois da estadia. Reserva e cobrança de diária continuam no seu sistema atual.
A mensagem antes da chegada sai mesmo sem o hóspede ter escrito antes?
Sai. No WhatsApp oficial, o primeiro contato usa um modelo aprovado pela Meta, e depois a conversa segue normalmente por 24 horas após a resposta.
Como ele registra o que o hóspede pediu?
Grava em campos personalizados do contato e adiciona tags. A recepção abre a ficha e lê tudo em um lugar só.
Ele responde em outros idiomas?
O agente responde no idioma em que o hóspede escrever, conforme o modelo de IA escolhido. Vale testar com os idiomas que sua pousada mais recebe.
Posso mexer no texto das mensagens?
Pode. As mensagens e regras são suas: você pede ao Copiloto para ajustar o tom, e o agente passa a seguir a nova versão.

Preço claro, em reais. Comece grátis.

Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.

Início

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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.

Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.

Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

  • Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
  • Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.

No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.

Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.

O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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