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Chatbot para incorporadoras que atende a corrida de um lançamento no WhatsApp

Para a incorporadora em fase de lançamento: o chatbot responde sobre plantas, metragens, prazo de obra e localização com o material do empreendimento e leva o interessado ao plantão de vendas.

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Ver a conversa em texto
  1. Incorporadora Vértice, Agente: Lançamento
  2. Cliente: Vi o anúncio do Vértice Park. Quais plantas vocês têm?
  3. Agente: O Vértice Park tem plantas de 2 e 3 dormitórios, com metragens de 58 a 84 metros quadrados, conforme o material de lançamento. Qual delas te interessa?
  4. Cliente: A de 3 dormitórios. Qual o prazo de entrega?
  5. Agente: A previsão de entrega está no memorial: dezembro de 2029. O estande de vendas fica na Avenida das Palmeiras e atende de terça a domingo. Quer que o plantão confirme um horário?
  6. Cliente: Quero, sábado de manhã.
  7. Agente: Passei seu pedido ao plantão de vendas. Eles confirmam o horário por aqui ainda hoje.

Fim de semana de lançamento é uma enxurrada de perguntas iguais

  • Pico de mensagens depois da campanha

    O anúncio entra no ar e em poucas horas chegam centenas de mensagens. O plantão de vendas não consegue responder uma a uma.

  • Dúvida técnica no primeiro contato

    Metragem da planta, número de vagas, andar, posição solar, prazo da obra. A resposta está no material, mas o interessado quer saber já.

  • Curioso e comprador misturados

    Quem quer só ver preço e quem está pronto para visitar o estande entram na mesma fila, e o plantão perde tempo separando.

  • Informação desencontrada

    Dois corretores passam metragens diferentes porque usaram versões distintas da tabela. O cliente guarda a resposta errada.

Como o chatbot sustenta o lançamento

  • Base de conhecimento

    Responde a partir do material do empreendimento

    Memorial descritivo, tabela de plantas e folder entram na base de conhecimento. O chatbot responde com o que está lá e cita a fonte.

  • Agentes de IA

    Entende áudio e foto

    O interessado pergunta por áudio ou envia o print do anúncio. O chatbot transcreve, identifica a dúvida e responde por texto.

  • Caixa de entrada

    Encaminha ao plantão de vendas

    Quem quer visitar o estande ou saber de condições de pagamento é passado ao plantão, com a planta e o interesse registrados.

  • Anúncios da Meta

    Aproveita os anúncios do lançamento

    Anúncios de clique para WhatsApp abrem a conversa direto no chatbot, e os formulários de lead da Meta viram negócios no CRM.

Do anúncio ao plantão de vendas

FluxoInteressado no lançamento

  1. 1
    Etapa 1

    Cumprimenta e confirma o empreendimento do anúncio.

  2. 2
    Etapa 2

    Pergunta qual planta ou número de dormitórios interessa.

  3. 3
    Etapa 3

    Responde metragem, vagas e localização com o material.

  4. 4
    Etapa 4

    Pergunta se a pessoa quer visitar o estande de vendas.

  5. 5
    Etapa 5

    Registra a planta de interesse no contato e cria o negócio.

  6. 6
    Etapa 6

    Encaminha ao plantão de vendas com uma nota interna.

Recursos usados no lançamento

  • Base de conhecimento

    PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.

  • Agentes de IA

    Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.

  • Anúncios da Meta

    Resultados com a receita do CRM, públicos a partir dos contatos e anúncios de clique para WhatsApp.

  • Fluxos

    Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.

  • Caixa de entrada

    Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.

  • CRM e funis

    Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.

Dúvidas de incorporadoras sobre o chatbot

O chatbot informa preço e condição de pagamento?
Só se isso estiver nos documentos que você enviou. Para negociar tabela, desconto e financiamento, ele passa o interessado ao plantão.
Como atualizo quando muda a tabela de unidades?
Você troca o arquivo na base de conhecimento. A resposta seguinte já usa o documento novo, sem retreinar nada.
Funciona para mais de um empreendimento?
Sim. Cada empreendimento tem seu material na base, e o contato recebe a tag do que ele pediu. Os anúncios de cada lançamento podem abrir fluxos próprios.
O plantão consegue ver a conversa?
Consegue. Ao assumir, quem atende vê o histórico completo, a planta de interesse e as respostas, e não faz de novo as perguntas.
Aguenta um volume grande de mensagens de uma vez?
As conversas são atendidas em paralelo e o que precisa de pessoa vai para a fila da inbox. A API oficial do WhatsApp tem limites por nível de número definidos pela Meta.
Quem configura?
O Copiloto monta o chatbot com a sua descrição e os documentos. Você testa como um interessado antes de publicar.

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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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