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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
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- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Chatbot para follow-up de vendas: a sequência que para quando o lead responde
Para quem manda orçamento e depois fica no vácuo: o chatbot faz a sequência de retomada nos dias certos e para no instante em que o cliente responde, entregando a conversa para o vendedor.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Solar Norte Energia, Agente: Retomada de orçamento
- Agente: Oi, Sérgio! Faz alguns dias que enviamos o orçamento do sistema solar para a sua casa. Ficou alguma dúvida?
- Cliente: Oi. Ainda estou comparando, mas tenho uma dúvida sobre a garantia dos painéis.
- Agente: Boa pergunta. Pela ficha técnica que temos aqui, a garantia está descrita no documento do orçamento, no item 4. Quer que eu peça para o engenheiro te explicar?
- Cliente: Quero sim.
- Agente: Pronto, passei sua conversa ao Marcelo, com tudo o que já falamos. Ele responde ainda hoje.
O que muda no lead que esfriou
Antes
- Depois do orçamento, o vendedor promete voltar a falar e a rotina engole a promessa.
- Quando lembra, manda uma mensagem solta, sem saber quanto tempo se passou.
- Quem já respondeu recebe, por engano, a mensagem da sequência.
- Os leads frios ficam sem destino: ninguém os marca como perdidos nem os retoma depois.
Depois
- A sequência começa sozinha quando o lead fica dias sem responder, com mensagens pensadas para cada etapa.
- A espera é de dias, não de horas, e acaba assim que o cliente responde.
- Quando o cliente responde, a sequência para e o chatbot trata a dúvida ou passa para o vendedor.
- Depois da última tentativa, o negócio vai para Perdido com uma tag, e pode voltar numa campanha futura.
A sequência de 3 follow-ups como automação
Automação
Quando
Um negócio fica 3 dias na fase Proposta enviada
Se
O cliente não respondeu e não está descadastrado
Então
- 1Envia a primeira mensagem de retomada perguntando se ficou alguma dúvida sobre a proposta.
- 2Espera 3 dias ou até o cliente responder; se não houver resposta, envia a segunda mensagem, mais curta.
- 3Espera mais 4 dias ou resposta, e envia a terceira, com um convite para falar com o vendedor.
- 4Se o cliente responder em qualquer ponto, interrompe a sequência e avisa o responsável.
- 5Sem resposta após a terceira mensagem, move o negócio para Perdido e adiciona a tag esfriou.
O que acompanhar na sequência
Negócios em Proposta enviada
Quantos negócios estão parados na fase e há quanto tempo, no funil por fase.
Negócios retomados
Negócios que saíram de Proposta enviada para uma fase seguinte no período, em comparação com o anterior.
Perdidos por falta de resposta
Negócios movidos para Perdido com a tag esfriou, para decidir se vale uma campanha de reativação.
Limites que você precisa conhecer
- Pela API oficial do WhatsApp, a mensagem de retomada depois de 24 horas sem contato só pode ser um template aprovado pela Meta.
- Os fluxos esperam até 30 dias ou a resposta; as automações esperam até 90 dias.
- O chatbot responde dúvidas com o que está na base de conhecimento. Negociação de preço e condições especiais ficam com o vendedor.
- Quem pedir para parar de receber mensagens deve ser descadastrado, e a sequência respeita essa marcação.
Perguntas sobre follow-up de vendas com chatbot
Quantos follow-ups devo mandar?
O modelo pronto traz uma sequência de 3. Você altera a quantidade, os intervalos e os textos conforme o seu ciclo de venda.
A sequência para sozinha quando o cliente responde?
Sim. As esperas terminam com a resposta do cliente, e a automação segue o ramo que você definiu para quem respondeu.
Posso fazer teste A/B das mensagens?
Nos fluxos existe a etapa de teste A/B com de 2 a 6 caminhos, e você compara no painel qual versão levou mais negócios adiante.
A sequência vale para conversas do Instagram?
Funciona nas conversas por DM. A campanha em massa é que só existe para o WhatsApp.
Como retomo leads antigos de uma vez?
Com uma campanha no WhatsApp, para quem aceitou receber, escolhendo o público por tag, busca ou lista, com palavra de descadastro.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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