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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Agente de IA para follow-up automático que lê a conversa antes de cobrar resposta
Para quem já tem sequências de mensagens prontas e percebe que elas soam iguais para todo mundo: aqui o agente relê o histórico depois de 24 horas de silêncio e decide o que dizer, ou se vale insistir.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Clínica de Estética Bella Pele, Agente: Retomada
- Agente: Oi, Juliana! Ontem você perguntou sobre a limpeza de pele e disse que ia ver a agenda do trabalho. Conseguiu?
- Cliente: Oi! Ainda não consegui, minha semana está uma loucura.
- Agente: Sem pressa. Posso te mandar os horários de sábado de manhã, que costumam ser mais tranquilos?
- Cliente: Pode sim, sábado é bom.
- Agente: Tenho 9h e 10h30. Qual prefere? Seguro o horário para você por hoje.
Do lembrete padrão ao follow-up que considera a conversa
Antes
- A mesma mensagem de "oi, tudo bem? vi que você sumiu" vai para quem pediu preço e para quem estava quase fechando.
- Quem disse "semana que vem eu te falo" recebe cobrança no dia seguinte.
- O vendedor decide caso a caso quando insistir, e na correria muita conversa nem é retomada.
- Ninguém sabe quando parar, e o cliente que já disse não continua recebendo mensagens.
Depois
- O agente lê o histórico (as últimas 200 mensagens e o resumo) e escreve a retomada a partir do que foi dito.
- Se o cliente combinou um prazo, a espera respeita o prazo e o agente volta depois dele.
- O agente escolhe entre retomar, mudar de assunto, passar para uma pessoa ou encerrar, conforme as regras que você escreveu.
- Quando o cliente pede para parar, o agente o descadastra e o negócio sai da sequência.
O follow-up com decisão da IA, montado como automação
Automação
Quando
Passam 24 horas desde a última mensagem do cliente numa conversa com negócio aberto
Se
O negócio está numa fase de venda e o contato não está descadastrado
Então
- 1Roda o agente de retomada com a instrução de ler a conversa e escolher o próximo passo.
- 2Se o agente decidir retomar, envia a mensagem dentro da janela de 24 horas ou, fora dela, um template aprovado.
- 3Se o cliente tiver combinado um prazo, espera até a data e roda o agente de novo.
- 4Se o cliente responder, o atendimento segue normalmente na inbox.
- 5Depois da terceira tentativa sem resposta, move o negócio para Perdido e adiciona a tag sem resposta.
O que acompanhar nos follow-ups
Negócios retomados
Negócios que voltaram a andar de fase depois de uma mensagem de retomada, em tabela por período.
Negócios perdidos por falta de resposta
Contagem dos negócios movidos para Perdido com a tag sem resposta, comparada ao período anterior.
Mensagens enviadas pelo agente
Volume diário de mensagens do agente, para conferir se o ritmo das retomadas está dentro do esperado.
Limites que você precisa conhecer
- Pela API oficial do WhatsApp, passadas 24 horas da última mensagem do cliente, a retomada só pode sair como template aprovado pela Meta.
- Pelo WhatsApp via QR code o texto é livre, mas as regras de uso da Meta continuam valendo; mensagens em excesso para quem não responde podem gerar bloqueio.
- O agente decide dentro das regras escritas por você. Oferta de desconto ou mudança de condição pode ficar sempre com uma pessoa.
- Para as tentativas, os fluxos esperam até 30 dias ou a resposta, e as automações até 90 dias.
Perguntas sobre follow-up automático com IA
Como o agente sabe que deve parar de insistir?
Você define no máximo de tentativas e nos critérios de encerramento. Se o cliente pedir para parar, o agente o descadastra de campanhas e a sequência não continua.
Qual a diferença para uma sequência fixa de mensagens?
A sequência fixa manda o mesmo texto nos mesmos dias. Aqui o agente relê a conversa e adapta a mensagem. Se preferir o fixo, os modelos de 3 follow-ups também estão disponíveis.
Posso revisar as mensagens antes de ligar?
Sim. Antes de publicar, você testa o agente com um cliente simulado e confere o tom e as decisões em vários cenários.
O follow-up funciona no Instagram?
Sim, nas conversas por DM. As campanhas em massa é que são exclusivas do WhatsApp.
E se o cliente responder fora do horário?
O agente responde no mesmo momento, e você pode escrever nas regras o que ele faz à noite, como deixar o assunto agendado para o dia seguinte.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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