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Chatbot para engenheiros que coleta documentos e fotos antes do orçamento

Para o engenheiro ou escritório de engenharia: o chatbot entende se o cliente quer laudo, projeto ou regularização e já recebe a papelada que você pediria na primeira reunião.

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  1. Costa Engenharia e Laudos, Agente: Triagem de serviços
  2. Cliente: Preciso regularizar uma ampliação que fiz na casa. Vocês fazem?
  3. Agente: Fazemos sim. É para regularizar na prefeitura? Qual a cidade, e a casa tem matrícula e IPTU em seu nome?
  4. Cliente: Campinas. Tenho tudo, vou mandar.
  5. Agente: Ótimo. Pode enviar a foto do IPTU, a matrícula em PDF e fotos da fachada e da ampliação. Se tiver a planta antiga, mande também.
  6. Cliente: Mandei. A ampliação tem uns 40 m².
  7. Agente: Recebi tudo. Passei ao engenheiro Paulo com os documentos e a metragem. Ele avalia e responde com o orçamento.

Orçar engenharia sem documento é adivinhar

  • Cliente nem sabe o nome do serviço

    Preciso de um papel para vender o imóvel pode ser laudo, habite-se ou regularização. Descobrir isso toma a primeira conversa.

  • Documento que chega aos poucos

    Matrícula hoje, planta amanhã, foto na semana que vem. O orçamento fica parado esperando o último arquivo.

  • Visita sem necessidade

    Ir até o local para depois perceber que a prefeitura não aceita o que o cliente tem em mãos é deslocamento perdido.

  • Pedido fora da sua área

    O escritório faz estrutural e laudos, mas recebe consulta de elétrica ou de projeto de interiores.

O que o chatbot faz antes do orçamento

  • Fluxos

    Identifica o serviço pedido

    Com perguntas simples sobre o objetivo do cliente, ele separa laudo, projeto, regularização e acompanhamento de obra, cada um com seu roteiro.

  • Agentes de IA

    Recebe e confere documentos

    Matrícula em PDF, foto do IPTU e fotos do imóvel são lidas pelo chatbot, que confere se falta algum item da sua lista.

  • Base de conhecimento

    Explica prazos e etapas

    Você escreve como funciona cada serviço, quais órgãos entram e quanto leva. O chatbot responde com isso, sem inventar prazo.

  • CRM e funis

    Entrega o pedido organizado ao engenheiro

    O negócio chega ao CRM com serviço, cidade, metragem e arquivos no histórico. Você orça sem pedir de novo.

Da dúvida do cliente ao pedido completo

FluxoTriagem de serviço

  1. 1
    Etapa 1

    Pergunta o que o cliente quer resolver, com botões para os serviços mais comuns.

  2. 2
    Etapa 2

    Confirma cidade e tipo de imóvel, e se o serviço está na sua área de atuação.

  3. 3
    Etapa 3

    Envia a lista de documentos do serviço escolhido.

  4. 4
    Etapa 4

    Recebe os arquivos e confere o que ainda falta.

  5. 5
    Etapa 5

    Pede fotos do local, indicando o que mostrar.

  6. 6
    Etapa 6

    Registra o pedido no CRM e passa ao engenheiro responsável.

Recursos usados na triagem

  • Agentes de IA

    Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.

  • Fluxos

    Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.

  • Base de conhecimento

    PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.

  • CRM e funis

    Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.

  • Caixa de entrada

    Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.

  • Automações

    Regras de Quando, Se e Então que disparam com mensagens, mudanças no funil, horários ou webhooks.

Dúvidas de engenheiros sobre o chatbot

O chatbot emite laudo ou parecer técnico?
Não. Ele faz a triagem administrativa e coleta o material. A avaliação técnica e a responsabilidade continuam com o profissional habilitado.
Ele lê os PDFs e as fotos que o cliente manda?
Lê PDF e foto, e entende áudio. Ele confere se cada arquivo parece o documento pedido e avisa o que falta. A análise do conteúdo é sua.
Como lidar com serviços diferentes no mesmo número?
Cada serviço tem sua lista de documentos e perguntas. O chatbot identifica o pedido e segue o roteiro certo.
Dá para lembrar o cliente de enviar o que falta?
Dá. Uma automação por inatividade manda um lembrete com a lista do que ainda está pendente.
Os arquivos ficam guardados em algum lugar?
Ficam no histórico da conversa e do contato no Cordex. Para guardar em outro lugar, como o Google Drive, é possível conectar o app.

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