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Chatbot para escolas que responde os pais enquanto a secretaria resolve o resto

Para a escola de ensino básico cuja secretaria vive no telefone. O chatbot responde matrícula, mensalidade, uniforme e calendário, e entrega à secretaria só o que precisa de uma pessoa.

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  1. Colégio Pequeno Príncipe, Agente: Secretaria Virtual
  2. Cliente: Bom dia! Que dia começa a rematrícula e onde compro o uniforme?
  3. Agente: Bom dia! A rematrícula começa em 3 de novembro e vai até o dia 20, na secretaria ou pelo formulário que posso te enviar.
  4. Cliente: E o uniforme?
  5. Agente: O uniforme é vendido na loja parceira ao lado da escola, de segunda a sexta, das 9h às 17h. A camiseta é obrigatória, o agasalho é opcional.
  6. Cliente: Meu filho vai faltar amanhã por causa de consulta. Como aviso?
  7. Agente: Obrigado por avisar. Qual o nome e a turma dele? Vou repassar à secretaria agora para registrar a ausência.

A secretaria da escola atende telefone e porta ao mesmo tempo

  • Pais perguntando as mesmas datas

    Quando é a reunião, o recesso, a prova? O calendário está impresso e no site, mas o pai pergunta no WhatsApp porque é mais rápido.

  • Dúvidas de mensalidade e vencimento

    Qual dia vence, qual o desconto para irmãos, como pedir segunda via. A resposta existe, mas pede atenção da secretaria o dia todo.

  • Recado de falta e atestado

    O pai avisa que o filho vai faltar, às vezes mandando foto do atestado. O recado fica em conversas soltas e o professor só descobre na chamada.

  • Pais de novos alunos sem saber por onde começar

    Quais documentos levar, até quando matricular, qual a lista de material: o primeiro contato define a imagem da escola.

O que o chatbot resolve para os pais

  • Base de conhecimento

    Calendário, uniforme e regras da escola

    Você envia o calendário escolar, o manual dos pais e as listas de material. O chatbot responde a partir desses documentos, sem inventar data.

  • Fluxos

    Matrícula e rematrícula

    Informa documentos, prazos e valores que você cadastrou, e envia o link do formulário. Para quem quer visitar, pede o contato para a secretaria retornar.

  • Caixa de entrada

    Recado de ausência para a secretaria

    O chatbot coleta nome do aluno, turma e motivo, recebe a foto do atestado e avisa a secretaria pelo fluxo, em vez de o recado se perder.

  • Campanhas no WhatsApp

    Comunicados da escola

    Para avisar a reunião de pais ou o dia sem aula, uma campanha chega ao WhatsApp de quem você marcou com a tag da série.

Um pai tira a dúvida sem esperar a secretaria

FluxoAtendimento aos pais

  1. 1
    Etapa 1

    Cumprimenta e oferece as opções: matrícula, mensalidade, calendário, avisos.

  2. 2
    Etapa 2

    Para calendário e uniforme, responde direto a partir dos documentos da escola.

  3. 3
    Etapa 3

    Para ausência, pede nome do aluno, turma e motivo.

  4. 4
    Etapa 4

    Avisa a secretaria com os dados e confirma ao pai que o recado foi.

  5. 5
    Etapa 5

    Para negociação de mensalidade, avisa que a secretaria entra em contato e passa a conversa.

  6. 6
    Etapa 6

    Salva o contato com a série do filho para os comunicados futuros.

Recursos de uma secretaria que não para

  • Agentes de IA

    Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.

  • Base de conhecimento

    PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.

  • Fluxos

    Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.

  • Caixa de entrada

    Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.

  • Campanhas no WhatsApp

    Disparo em massa por tags ou lista, com ritmo seguro, envio de teste e descadastro por palavra.

  • CRM e funis

    Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.

Dúvidas de escolas sobre o chatbot

O chatbot informa boletim ou notas do aluno?
Não. Dados de notas e frequência ficam no sistema da escola, e o chatbot não os acessa. Esse tipo de pergunta vai para a secretaria.
Ele negocia mensalidade em atraso?
Não. Ele responde as regras e o vencimento que você enviou. Qualquer negociação passa para uma pessoa da escola.
Como ele trata as informações das crianças?
Guarda só os campos que você definir, como nome do aluno e turma, e a equipe vê tudo na inbox. Evite pedir dados sensíveis pelo chat.
Os professores podem usar também?
Podem entrar na inbox como usuários e assumir conversas atribuídas a eles. Os planos variam por número de canais, usuários e agentes.
Dá para avisar todos os pais de uma vez?
Sim, por campanha no WhatsApp, até 5.000 destinatários, escolhendo o público por tag como a série ou a turma.

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Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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