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Chatbot com Google Calendar: consulta quem está livre e confirma o horário na conversa

Para clínicas, estúdios e consultorias que já marcam tudo no Google: o chatbot olha a agenda, diz quais horários existem e fecha o combinado com o cliente.

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Ver a conversa em texto
  1. Consultório Dra. Letícia Amaral, Agente: Recepção
  2. Cliente: Boa tarde, tem horário com a Dra. Letícia esta semana?
  3. Agente: Boa tarde! Ela tem quinta às 10h e sexta às 14h. Qual funciona melhor?
  4. Cliente: Sexta às 14h.
  5. Agente: Para reservar, preciso do seu nome completo e do telefone.
  6. Cliente: Marina Teixeira, o mesmo deste WhatsApp.
  7. Agente: Pronto, Marina. Sexta às 14h com a Dra. Letícia está confirmado na agenda.

O que o chatbot faz com o Google Calendar na conversa

  • Lê a disponibilidade

    O chatbot consulta o calendário da pessoa que o cliente pediu e responde com horários realmente vagos.

  • Entende a preferência

    Manhã, fim de tarde, semana que vem: ele filtra as opções pelo que o cliente disse antes de responder.

  • Reserva o horário

    Quando o cliente escolhe, o chatbot cria o evento no calendário e devolve a confirmação por escrito.

  • Coleta o que a agenda precisa

    Nome, telefone e motivo da consulta são pedidos antes de reservar e ficam no evento e no contato.

Como colocar o chatbot para olhar o seu calendário

  1. 1

    Autorize o Google Calendar

    Na tela de Integrações, escolha Google Calendar e entre com a conta que enxerga as agendas que o chatbot vai usar.

  2. 2

    Escreva as regras de horário

    Anexe o Google Calendar ao agente e explique duração de cada atendimento, intervalos, dias sem atendimento e o que fazer quando não houver vaga.

  3. 3

    Experimente em conversa simulada

    Faça o teste com cliente simulado pedindo horários em vários formatos. Verifique se a reserva aparece no calendário certo.

Bom saber antes de começar

  • Cada consulta ou criação de evento gasta créditos.
  • O chatbot só enxerga calendários que a conta Google conectada pode acessar.
  • Eventos fora do Google Calendar, em outro sistema, não são vistos por ele.
  • Quem for avisar o cliente antes do horário precisa de uma automação separada.

Perguntas sobre o chatbot com Google Calendar

O chatbot mostra a agenda inteira para o cliente?
Não. Ele só informa os horários livres e não revela o que está marcado nem com quem.
Consegue atender mais de um profissional?
Consegue, desde que cada um tenha o seu calendário e você descreva isso nas instruções.
E se o cliente pedir algo fora do expediente?
O chatbot segue o que você escreveu: oferecer o próximo horário ou chamar uma pessoa.
Precisa de equipe técnica?
Não. É login com a conta Google e instruções em português.
Serve só para WhatsApp?
Atende também Instagram, Messenger e Telegram.
O chatbot move ou cancela eventos?
A consulta e a reserva são dele. Para mover e cancelar eventos o caminho é o agente de IA com Google Calendar; no chatbot, a conversa vai para uma pessoa da equipe.
Ele atende fora do horário comercial?
Atende a qualquer hora, porque a consulta é feita no momento da pergunta. Os horários oferecidos seguem o que está livre na agenda e o que você escreveu nas instruções.

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