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Agente de IA com Google Calendar: cria, move e cancela eventos e lembra o cliente pelo WhatsApp

Para negócios em que cada profissional tem a sua agenda no Google: o agente cria o evento no calendário certo, ajusta quando o cliente muda de ideia e dispara o lembrete combinado.

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  1. Barbearia Navalha & Tesoura, Agente: Reservas da equipe
  2. Cliente: Quero cortar o cabelo amanhã com o Dudu, depois das 17h.
  3. Agente: O Dudu tem 17h30 e 18h30 livres amanhã. Qual prefere?
  4. Cliente: 17h30.
  5. Agente: Criei o evento na agenda do Dudu para amanhã às 17h30, corte de cabelo. Posso te lembrar duas horas antes?
  6. Cliente: Pode sim.
  7. Agente: Combinado, lembrete anotado.

O que o agente faz no Google Calendar durante a conversa

  • Cria o evento na agenda certa

    Cada profissional ou sala tem um calendário no Google. O agente cria o evento naquele que o cliente escolheu, com título, hora e o que foi combinado.

  • Move e cancela

    Se o cliente quer outro horário ou desiste, o agente encontra o evento e ajusta, sem precisar de alguém da equipe abrindo o calendário.

  • Respeita a agenda ocupada

    Antes de oferecer um horário, ele consulta os eventos existentes para não sugerir algo já ocupado.

  • Alimenta o lembrete

    O agente guarda a data no contato ou no negócio. Uma automação lê esse campo e manda o lembrete pelo WhatsApp na antecedência que você definir.

Como ligar o Google Calendar ao seu agente

  1. 1

    Conecte a conta Google

    Em Integrações, procure Google Calendar e entre com a conta Google que enxerga as agendas da equipe. Uma conta por empresa.

  2. 2

    Diga qual agenda é de quem

    Anexe o Google Calendar ao agente e escreva nas instruções o nome de cada calendário, quem atende nele, a duração de cada serviço e os horários de funcionamento.

  3. 3

    Teste criar, mover e cancelar

    Peça um horário, troque e cancele em conversas simuladas. Confira no Google Calendar se cada evento caiu no calendário certo.

Bom saber antes de começar

  • Cada ação no Google Calendar consome créditos do seu plano.
  • O agente só enxerga e altera os calendários que a conta Google conectada pode acessar.
  • O Google Calendar continua sendo onde a equipe vê a agenda. O CRM do Cordex guarda a data no negócio e mostra no calendário do CRM, se você pedir.
  • O lembrete não é automático do agente: você monta a automação que o dispara.

Dúvidas sobre o agente de IA com Google Calendar

Posso ter uma agenda por profissional?
Pode. Descreva nas instruções qual calendário pertence a cada pessoa e o agente cria o evento no certo.
O agente evita marcar em cima de outro evento?
Ele consulta os eventos antes de sugerir horários. Compromissos pessoais que estejam na agenda também contam como ocupados.
Como funciona o lembrete?
Uma automação com agenda por horário olha a data guardada e envia a mensagem pelo WhatsApp, respeitando a janela de 24 horas no canal oficial.
Convidados recebem o convite do Google?
Depende de você pedir isso nas instruções e de a conta ter permissão para convidar.
O agente vale para outros canais além do WhatsApp?
Sim, o mesmo agente atende WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram.

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Quem paga as mensagens do WhatsApp?
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