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Agente de IA com Calendly: marca, remarca e cancela no WhatsApp e deixa o compromisso no CRM

Para quem já vive de tipos de evento e links do Calendly: o agente conversa, escolhe o tipo de evento certo, cuida das mudanças de horário e anota o compromisso no negócio do cliente.

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Ver a conversa em texto
  1. Estúdio Vértice Contabilidade, Agente: Agendamentos
  2. Cliente: Preciso mudar minha reunião de quinta. Surgiu um imprevisto.
  3. Agente: Sem problema, Helena. Vi aqui a sua reunião de revisão fiscal na quinta, às 15h. Prefere sexta de manhã ou segunda à tarde?
  4. Cliente: Sexta de manhã.
  5. Agente: Remarquei para sexta, às 9h30. O Calendly já atualizou o evento e eu anotei a nova data no seu negócio.
  6. Cliente: Perfeito, obrigada.
  7. Agente: Qualquer outra mudança, é só me chamar por aqui.

O que o agente faz no Calendly durante a conversa

  • Escolhe o tipo de evento certo

    Primeira conversa, revisão ou retorno: o agente identifica pelo que o cliente conta qual tipo de evento do Calendly se aplica e segue com ele.

  • Marca o horário combinado

    Com o dia e a hora definidos na conversa, o agente cria o agendamento no Calendly e confirma com o cliente no mesmo chat.

  • Remarca e cancela

    Quando o cliente avisa que não vai poder, o agente localiza o evento dele, move para outro horário ou cancela, sem passar o pedido para a equipe.

  • Registra no CRM

    Depois de marcar, o agente atualiza o negócio e os campos do contato no CRM do Cordex com a data do compromisso, e a visão de calendário mostra o que está marcado.

Como ligar o Calendly ao seu agente

  1. 1

    Conecte a conta do Calendly

    Em Integrações, procure Calendly e entre com o login da pessoa dona da agenda. Cada empresa conecta uma conta do Calendly.

  2. 2

    Anexe ao agente e descreva os eventos

    Adicione o Calendly às ferramentas do agente e liste nas instruções cada tipo de evento, para quem serve e quanto tempo dura. Diga também quando remarcar e quando chamar uma pessoa.

  3. 3

    Simule um cliente

    Use o teste com cliente simulado para pedir um horário, mudar e cancelar. Confira cada passo no Calendly e no CRM antes de abrir para clientes reais.

Bom saber antes de começar

  • Cada ação do agente no Calendly consome créditos do seu plano.
  • O que ele consegue fazer depende do plano e das permissões da conta do Calendly conectada.
  • As regras de disponibilidade, os intervalos e os tipos de evento continuam sendo definidos no próprio Calendly.
  • O agente age durante a conversa. Para avisar o cliente antes do horário, crie uma automação com agenda por horário.

Dúvidas sobre o agente de IA com Calendly

O cliente precisa abrir o link do Calendly?
Não é preciso. O agente combina o horário na conversa e faz o agendamento por você. Se preferir mandar o link de um tipo de evento, escreva isso nas instruções.
O agente remarca eventos que já existem?
Sim, ele procura o evento do cliente e muda o horário ou cancela, desde que a conta conectada tenha permissão para isso.
Dá para ter vários tipos de evento?
Dá. Descreva cada um nas instruções e o agente escolhe pelo que o cliente pediu.
O compromisso aparece no CRM?
Aparece quando você pede para o agente atualizar o negócio ou um campo de data. A visão de calendário do CRM usa esse campo.
Funciona no Instagram também?
Sim. O mesmo agente atende WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram e usa o Calendly em qualquer um.

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Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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