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Para começar a atender com IA.
R$ 197/mês
- 2 canais
- 3 usuários
- 2 agentes de IA
- 15.000 créditos por mês
≈ 7.500 respostas de agente no modelo padrão
Agente de IA com tomada de decisão automática: a IA escolhe o próximo passo dentro dos limites que você define
Nem toda decisão precisa de uma pessoa. Com condições, esperas e passos de IA, o Cordex resolve o repetitivo sozinho e chama alguém quando o caso pede.
Começar teste grátis
7 dias grátis com 3.000 créditos. Sem cartão.
Ver a conversa em texto
- Casa & Estilo Móveis, Agente: Follow-up
- Agente: Oi, Beatriz! Ontem você olhou o sofá retrátil de 2,20 m. Ficou com alguma dúvida?
- Agente: Posso te mostrar as opções de tecido ou combinar a entrega.
- Cliente: Oi! Na verdade queria saber se vocês retiram o sofá velho.
- Agente: Essa combinação eu passo para o Marcelo, da nossa equipe, que confirma com a logística. Ele continua daqui com todo o histórico.
Como uma decisão automática funciona de verdade
Decidir automaticamente não quer dizer deixar a IA livre. Quer dizer deixar escrito quando algo acontece sozinho e quando não. Quem monta a regra dá os limites, e o sistema executa dentro deles.
No Cordex, esses limites aparecem em três peças. A condição, o Se das automações, compara um dado do contato ou do negócio e escolhe o caminho. A espera segura o passo seguinte por um tempo, como 24 horas sem resposta. E o passo de IA roda o agente ou o Copiloto para escolher o que fazer, como retomar a conversa ou encerrar.
O modelo pronto de follow-up por inatividade usa essa lógica: depois de um período de silêncio, a IA decide o próximo passo da conversa. Quando o caso foge do combinado, a regra de transbordo leva a conversa para uma pessoa com o histórico.
Mudanças sensíveis feitas pelo Copiloto, na conta, pedem a sua confirmação antes de valer. A IA propõe, e você aprova.
Chatbot de roteiro ou agente de IA na hora de decidir o que fazer
Chatbot
- Decide por regras fixas: se a palavra for X, segue o caminho Y.
- Uma situação não prevista cai num beco, com a mesma resposta padrão.
- O follow-up manda sempre a mesma mensagem, no mesmo intervalo.
- Quem refina a regra é uma pessoa, a cada exceção.
Agente de IA
- Lê o contexto da conversa e escolhe o próximo passo dentro do que foi liberado.
- Adapta a mensagem de retomada ao que o cliente vinha perguntando.
- Respeita as condições e as esperas da automação.
- Chama uma pessoa quando o caso cai nos critérios de transbordo.
Peças do Cordex para decidir sem perder o controle
Condições Se nas automações
O fluxo segue por caminhos diferentes conforme fase do negócio, tag, campo do contato ou resposta. Até 30 passos por automação.
Espera e silêncio
A automação aguarda até 90 dias, e o fluxo espera até 30 dias ou uma resposta do cliente, antes do passo seguinte.
Passo de IA
Uma etapa roda o agente ou o Copiloto. O modelo pronto de follow-up deixa a IA decidir o próximo passo depois de um tempo sem resposta.
Transbordo por critérios escritos
Você descreve quando a conversa vai para uma pessoa ou para o Copiloto. Quem assume recebe o histórico completo.
Confirmação nas alterações sensíveis
Quando o Copiloto vai mexer na configuração da conta de um jeito importante, ele pede o seu aval antes.
Perguntas sobre decisão automática
A IA decide tudo sozinha?
Não. Ela decide dentro das condições, esperas e ferramentas que você configurou. O que foge disso vai para uma pessoa.
O que é o follow-up por inatividade?
É um modelo pronto de automação. Depois de um tempo de silêncio do cliente, a IA decide o próximo passo da conversa.
Posso testar antes de ligar?
Pode. O agente tem testes com cliente simulado e cenários de regressão, para checar as respostas antes de ele atender de verdade.
O Copiloto muda coisas na minha conta sem avisar?
Alterações sensíveis pedem a sua confirmação. Você vê o que ele vai fazer e aprova.
Gasta crédito cada vez que a IA decide?
Os passos de IA consomem créditos conforme o modelo escolhido e o volume. Os planos incluem créditos, e há pacotes extras.
Preço claro, em reais. Comece grátis.
Todo plano começa com 7 dias grátis. Sem taxa de implantação. Pague com cartão, boleto ou Pix.
Crescimento
RecomendadoPara equipes que atendem em vários canais.
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≈ 25.000 respostas de agente no modelo padrão
Escala
Para operações com muitos agentes.
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- Agentes de IA ilimitados
- 120.000 créditos por mês
≈ 60.000 respostas de agente no modelo padrão
Ver tudo que está incluído
Em todos os planos: Copiloto Cordex, inbox com transbordo, fluxos visuais, CRM, campanhas, automações, relatórios, API e MCP. O canal Web é grátis em todos.
Créditos pagam a IA e as integrações. Renovam todo mês.
Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
- Campanhas e respostas da sua equipe não gastam créditos.
- Precisa de mais? Pacotes a partir de 10.000 créditos por R$ 200, válidos por 12 meses.
No teste: 2 canais, 3 usuários, 2 agentes e 3.000 créditos por 7 dias.
Quer ajuda para escolher? Falar no WhatsApp. Quem responde é o nosso agente de IA.
O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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