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Disparo em massa no WhatsApp: planeje a campanha inteira e acompanhe cada resposta

Para quem já mandou mensagem contato por contato e quer organizar o envio: público, texto, horário e resultado ficam numa campanha só.

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Ver a conversa em texto
  1. Ótica Visão Clara, Agente: Campanhas
  2. Agente: Oi, Márcia! Seus óculos de grau completam um ano neste mês. Esta semana a revisão e a limpeza saem sem custo. Para não receber avisos, responda SAIR.
  3. Cliente: Que bom que lembraram! Dá para ir sábado?
  4. Agente: Dá sim. Sábado temos horário às 9h e às 11h. Qual prefere?
  5. Cliente: 11h.

Da lista ao relatório: as etapas de um disparo

  • Público por tags, busca ou lista

    Você escolhe quem recebe pelas tags do CRM, por uma busca ou por uma lista importada. Cada campanha aceita até 5.000 destinatários, só de contatos que aceitaram receber.

  • Mensagem com nome e variações

    Em número conectado por QR code, o texto é livre, com um anexo, variáveis como o nome do contato e spintax, que sorteia variações de uma frase. No WhatsApp oficial, o envio usa um template aprovado.

  • Teste e agendamento

    Antes de lançar, o envio de teste manda a mensagem para o seu número. Depois você dispara na hora ou marca data e horário.

  • Acompanhamento por destinatário

    A tela da campanha mostra o progresso e, para cada pessoa, se a mensagem foi enviada, entregue, lida, respondida, falhou ou foi pulada, com a primeira resposta de cada uma.

Quando um disparo em massa resolve

  • Aviso de horário ou endereço

    Mudou o expediente do feriado ou a loja trocou de rua. Uma campanha para a tag de clientes ativos avisa todo mundo de uma vez.

  • Lançamento para quem já comprou

    Chegou coleção nova? Filtre quem comprou nos últimos meses e escreva o nome de cada um na abertura da mensagem.

  • Convite para evento ou workshop

    As respostas caem na inbox, e a equipe confirma presença conversando com cada pessoa.

  • Reativação de contatos parados

    Uma tag para quem sumiu e uma mensagem de retorno. Quem responde entra na conversa normal; quem pede para sair fica de fora das próximas.

Limites e cuidados do disparo

  • O disparo é só pelo WhatsApp, até 5.000 destinatários por campanha. Uma base maior se divide em mais de uma campanha.
  • Mande apenas para quem aceitou receber. Quem responde SAIR ou STOP é descadastrado e não entra nas campanhas seguintes.
  • O envio sai em ritmo seguro, que é o padrão no QR code, e a campanha pausa sozinha quando as falhas passam do esperado. Isso reduz o risco, mas não o elimina: o WhatsApp também avalia como as pessoas reagem à mensagem.
  • O que já foi enviado não volta. Confira a lista e use o envio de teste antes de lançar.

Perguntas sobre disparo em massa no WhatsApp

Posso mandar para qualquer número que tenho?
O recomendado é enviar só para quem aceitou receber suas mensagens. É isso que mantém a lista saudável e o número em boa situação.
O que é spintax?
É um jeito de escrever versões da mesma frase, como "olá", "oi" ou "bom dia". Cada destinatário recebe uma delas, e as mensagens não saem todas idênticas.
Consigo enviar imagem ou PDF?
No número por QR code, a mensagem leva um anexo. No oficial, a mídia depende do que o template aprovado prevê.
Como sei se alguém leu a mensagem?
Cada destinatário tem um status na campanha: enviada, entregue, lida, respondida, falhou ou pulada.
Dá para montar a campanha pelo Copiloto?
Dá. Descreva o público e o texto na conversa com o Copiloto, e ele monta a campanha para você conferir antes de enviar.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 1 canal, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
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