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Como fazer disparo em massa no WhatsApp reduzindo o risco para o seu número
Para quem quer avisar uma promoção ou lembrar clientes sem mandar mensagem uma a uma. Cinco cuidados diminuem o risco de denúncia e de problemas com o número, e o Cordex aplica cada um.
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- Livraria Página Viva, Agente: Relacionamento
- Cliente: Recebi a mensagem sobre o clube de leitura de sábado. Ainda tem vaga?
- Agente: Oi, Marcos! Ainda temos lugares para sábado às 15h, com o livro do mês. Quer que eu reserve o seu?
- Cliente: Quero sim. E não me manda mais promoção de outros assuntos, só do clube.
- Agente: Combinado, deixei você só nos avisos do clube de leitura. Se quiser parar de receber, é só responder SAIR.
Cinco cuidados antes de apertar o botão de enviar
O primeiro é escolher o tipo de conexão. Pela API oficial do WhatsApp, você manda mensagens com templates aprovados e respeita os limites do seu nível. Pelo QR code, que não é oficial, o envio é de texto livre, mas o risco para o número é maior. Para listas grandes e recorrentes, a API oficial é o caminho mais seguro; o QR serve melhor para grupos pequenos de contatos que já conversam com você.
O segundo é mandar só para quem aceitou receber. Uma lista comprada ou uma pessoa que nunca falou com a sua empresa denuncia a mensagem com facilidade, e as denúncias pesam contra o número. Guarde de onde veio cada contato e use uma tag para marcar quem concordou em receber avisos.
O terceiro é segmentar e personalizar. Uma mensagem para a lista inteira parece spam; uma para quem comprou o produto X nos últimos meses parece um aviso útil. Use o nome da pessoa e varie o texto para que as mensagens não sejam todas idênticas.
O quarto é controlar o ritmo e testar. Mandar milhares de mensagens de uma vez chama atenção, então espalhe o envio ao longo do tempo e mande antes uma mensagem de teste para você. O quinto é oferecer a saída: toda mensagem precisa dizer como parar de receber, e o pedido tem de ser respeitado na hora. Nenhum cuidado elimina o risco, mas juntos eles o reduzem bastante.
Disparo em massa: sem e com o Cordex
Sem o Cordex
- Lista de transmissão do celular, com limite de contatos e só para quem salvou o seu número.
- Envio manual ou por programa de terceiros, sem controle de ritmo.
- Sem saber quem recebeu, leu ou respondeu.
- Descadastro anotado à mão, com risco de esquecer.
Com o Cordex
- Campanhas de até 5.000 destinatários, por tags, busca ou lista.
- Ritmo seguro, agendamento, envio de teste e pausa automática se houver muitas falhas.
- Acompanhamento por destinatário: enviada, entregue, lida, respondida ou falhou.
- Descadastro por palavra, como SAIR ou STOP, e o agente atende quem responde.
Como o Cordex aplica cada cuidado
API oficial ou QR code
Na API oficial, a campanha usa templates aprovados e respeita o limite da Meta. No QR code, você escreve texto livre com um anexo, variáveis do contato e spintax para variar as frases.
Público por tag ou busca
Monte o público com as tags do CRM, uma busca ou uma lista. Só entra quem você selecionou, até 5.000 destinatários por campanha.
Ritmo, teste e pausa
O envio segue um ritmo seguro, que é o padrão no QR code, pode ser agendado e tem envio de teste. Se houver falhas demais, a campanha pausa sozinha.
Descadastro e resposta
Quem escrever uma palavra como SAIR deixa de receber. Quem responde cai na inbox ou no agente de IA, e a primeira resposta de cada destinatário fica registrada na campanha.
Perguntas sobre disparo em massa
Existe disparo em massa sem nenhum risco?
Não. O que existe são práticas que reduzem o risco, como enviar só a quem aceitou, segmentar, controlar o ritmo e respeitar o descadastro.
Posso disparar para uma lista que comprei?
Não é recomendável. Pessoas que não conhecem a sua empresa tendem a denunciar, e isso prejudica o número.
Qual a diferença entre API oficial e QR code?
A API oficial usa templates aprovados e limites por nível da Meta. O QR code permite texto livre, mas não é oficial e o risco para o número é maior.
O disparo serve para outros canais além do WhatsApp?
No Cordex, as campanhas de envio em massa são só para WhatsApp.
Como sei se a campanha funcionou?
Pelo acompanhamento por destinatário: quem recebeu, leu, respondeu ou falhou, com a primeira resposta de cada um.
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Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.
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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 1 canal, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.
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