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Chatbot para agência de viagens que entrega a cotação pronta para o agente

Para a agência que recebe pedidos de cotação o dia todo: o chatbot faz as perguntas de sempre e passa ao agente de viagens um pedido completo, sem ida e volta.

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Ver a conversa em texto
  1. Mundo Afora Viagens, Agente: Pedido de cotação
  2. Cliente: Oi, queria uma cotação para Lisboa.
  3. Agente: Claro! Vou pegar alguns dados para o nosso consultor montar a proposta. Quais as datas de ida e volta, ou o período aproximado?
  4. Cliente: Entre 10 e 25 de maio, flexível uns dois dias.
  5. Agente: Anotado. Quantas pessoas viajam e quanto vocês pensam em investir no total, aproximadamente?
  6. Cliente: Eu e minha esposa, uns 25 mil.
  7. Agente: Obrigado! Passei o pedido ao consultor Rafael, com destino, datas flexíveis, duas pessoas e orçamento. Ele responde por aqui.

Cotação por WhatsApp começa sempre com as mesmas perguntas

  • Pedido de uma linha

    Quero ir para a Europa. O consultor precisa descobrir datas, quantas pessoas, orçamento e tipo de viagem, tudo por mensagem solta.

  • Tempo do consultor gasto em triagem

    Quem entende de roteiro passa a manhã coletando dados que o cliente poderia ter informado sozinho.

  • Cotação que esfria

    O pedido chega às 21h, só é lido de manhã e o cliente já pediu preço em outra agência.

  • Perguntas de documentação repetidas

    Passaporte, visto e vacina entram na conversa toda vez, e cada consultor responde de um jeito.

O que o chatbot faz antes do consultor entrar

  • Fluxos

    Coleta destino, datas e orçamento

    Ele pergunta na ordem certa, aceita data aproximada e orçamento em faixa, e não deixa o pedido sair incompleto.

  • Agentes de IA

    Entende áudio e foto

    O cliente manda um áudio descrevendo a viagem dos sonhos ou a foto de um hotel que viu. O chatbot transcreve e anota no pedido.

  • Base de conhecimento

    Responde documentação e prazos

    Com seus materiais na base, explica passaporte, visto e prazo para emissão, e cita o documento de onde tirou a informação.

  • CRM e funis

    Entrega a cotação organizada ao consultor

    O pedido vira um negócio no CRM, com todos os campos preenchidos e atribuído ao consultor responsável.

Um pedido de cotação, do oi ao consultor

FluxoPedido de cotação

  1. 1
    Etapa 1

    Pergunta o destino ou, se o cliente ainda não sabe, o que ele procura: praia, cidade, aventura.

  2. 2
    Etapa 2

    Pede datas de ida e volta e se há flexibilidade.

  3. 3
    Etapa 3

    Pergunta quantos adultos e crianças, com as idades.

  4. 4
    Etapa 4

    Pergunta a faixa de orçamento total.

  5. 5
    Etapa 5

    Pergunta se o cliente tem preferência de hotel, voo ou roteiro.

  6. 6
    Etapa 6

    Resume o pedido para o cliente confirmar e atribui o negócio ao consultor.

Recursos usados na cotação

  • Agentes de IA

    Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.

  • Fluxos

    Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.

  • CRM e funis

    Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.

  • Caixa de entrada

    Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.

  • Base de conhecimento

    PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.

  • Automações

    Regras de Quando, Se e Então que disparam com mensagens, mudanças no funil, horários ou webhooks.

Dúvidas de agências de viagens

O chatbot consulta preço de passagem e hotel?
Não. Ele coleta o pedido e a montagem da cotação fica com o consultor, nas ferramentas que a agência já usa.
O cliente consegue falar com o consultor quando quiser?
Consegue. Basta pedir, e a conversa vai para o consultor com o pedido já preenchido e o histórico à vista.
Dá para direcionar o pedido por destino?
Dá. Você escreve a regra, por exemplo Europa para um consultor e cruzeiros para outro, e o negócio é atribuído a quem especializa.
O chatbot funciona fora do horário comercial?
Funciona. O pedido é coletado a qualquer hora e espera pelo consultor já organizado na manhã seguinte.
Consigo saber de onde os pedidos vêm?
Sim. O contato guarda o canal, WhatsApp ou Instagram, e os painéis mostram quantos pedidos entraram em cada período.

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Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
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