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Chatbot para advogados que separa a consulta curiosa do caso de verdade

Para o advogado autônomo que recebe muita mensagem de quem só quer "uma opinião rápida": o chatbot colhe os fatos com perguntas guiadas e explica como funciona a primeira consulta.

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Ver a conversa em texto
  1. Advocacia Helena Prado, Agente: Triagem
  2. Cliente: Oi, meu vizinho construiu um muro no meu terreno. Dá para processar?
  3. Agente: Oi! A Dra. Helena avalia esse tipo de caso, mas a opinião jurídica só vem na consulta. Posso te fazer algumas perguntas para ela já chegar preparada?
  4. Cliente: Pode.
  5. Agente: O terreno tem escritura registrada em cartório? E o muro foi construído há quanto tempo, mais ou menos?
  6. Cliente: Tem escritura. O muro tem uns dois meses.
  7. Agente: Anotei. A primeira consulta é uma conversa de avaliação do caso. Vou passar o seu resumo para a Dra. Helena, e ela te responde para combinar.

O WhatsApp do advogado autônomo cheio de curiosos

  • "Só uma perguntinha"

    A pessoa quer saber se tem direito e espera a resposta ali mesmo. Atender todo mundo de graça toma a tarde.

  • Fatos contados aos pedaços

    O cliente conta o caso em dez áudios fora de ordem. Antes de entender, você precisa perguntar data, valor e quem está envolvido.

  • Dúvida sobre como funciona

    Quanto custa a consulta, é presencial ou online, o que levar. A resposta é sempre a mesma e interrompe o seu trabalho.

  • Difícil saber o que merece resposta

    No meio do ruído estão os casos bons. Sem triagem, você só descobre depois de gastar tempo na conversa.

O que o chatbot faz antes de chamar você

  • Fluxos

    Coleta os fatos com perguntas guiadas

    Um fluxo faz as perguntas na ordem certa para cada tipo de caso e guarda as respostas nos campos do contato. Você abre a conversa e já lê o resumo.

  • Base de conhecimento

    Explica a primeira consulta

    Você escreve como ela funciona: formato, duração, documentos e forma de pagamento. O chatbot responde a partir desse texto na base de conhecimento.

  • Agentes de IA

    Responde sem dar parecer

    Ao ser pressionado por opinião, ele explica gentilmente que a avaliação é feita pelo advogado e volta para o próximo passo.

  • Caixa de entrada

    Entrega só o que tem potencial

    Pelos critérios que você escrever, a conversa vai para a sua inbox. As demais ficam respondidas, sem tomar a sua atenção.

A triagem de uma consulta nova

FluxoTriagem do caso

  1. 1
    Etapa 1

    Boas-vindas e pergunta sobre o assunto, com botões para as áreas que você atende.

  2. 2
    Etapa 2

    Perguntas guiadas sobre os fatos: quando aconteceu, quem está envolvido e o que já foi feito.

  3. 3
    Etapa 3

    Pergunta se existe prazo correndo ou documento recebido da Justiça.

  4. 4
    Etapa 4

    Explica como funciona a primeira consulta.

  5. 5
    Etapa 5

    Se o caso se encaixa, envia o resumo para você e avisa o cliente.

  6. 6
    Etapa 6

    Se não se encaixa, agradece e indica que o escritório não atuará nesse tema.

Recursos de triagem para o advogado

  • Agentes de IA

    Entendem texto, áudio, foto e PDF e respondem com o modelo de IA que você escolher.

  • Fluxos

    Editor visual com mensagens, perguntas com botões, condições, esperas e etapas com o agente.

  • Base de conhecimento

    PDFs, documentos, páginas e sitemaps de onde o agente tira as respostas, citando a fonte.

  • Caixa de entrada

    Todos os canais numa caixa só, com o histórico do contato e um clique para assumir a conversa.

  • CRM e funis

    Contatos unificados entre canais e negócios por fase, em kanban, tabela ou calendário.

Dúvidas de advogados sobre o chatbot

O chatbot responde se o cliente tem direito?
Não, e isso é proposital. Ele coleta fatos e explica o funcionamento da consulta. A avaliação jurídica é sempre sua.
Como ele decide o que tem potencial?
Pelos critérios que você descreve, como área atendida, prazo e tipo de pedido. Quem se encaixa passa para a sua inbox.
Cliente que manda áudio longo é entendido?
Sim. O áudio é transcrito e o chatbot usa o conteúdo para continuar a conversa em texto.
Posso usar o mesmo número que já divulgo?
Pode. A API oficial do WhatsApp permite conectar o número atual e manter o aplicativo no celular. Há também a opção por QR code.
O que acontece quando ele não sabe responder?
Ele avisa que vai chamar uma pessoa e passa a conversa com o histórico. Você decide quando isso acontece.
Preciso montar o fluxo de perguntas sozinho?
Não. Descreva ao Copiloto os dados que você precisa de cada tipo de caso e ele cria o fluxo no editor visual, que você pode ajustar.

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Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
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