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Chatbot com relatórios automáticos: painéis que se atualizam sozinhos, sem exportar planilha

Para quem hoje copia números de conversas para uma planilha. Cada atendimento do chatbot já cai nos relatórios, e os painéis mostram o período que você escolher.

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  1. Ótica Visão Clara, Agente: Atendimento da ótica
  2. Cliente: Oi, minha armação quebrou. Vocês consertam?
  3. Agente: Consertamos sim. Pode trazer a armação na loja ou me mandar uma foto do defeito para eu avisar o técnico antes?
  4. Cliente: Mando a foto agora.
  5. Agente: Recebi a foto. O técnico confirma se é conserto simples e já te respondo. Anotei seu pedido como Conserto de armação.

Como os relatórios se atualizam sozinhos

  • O atendimento vira dado

    Conversas, mensagens, contatos e negócios são registrados à medida que acontecem. Não há etapa de exportar ou importar.

  • Painéis com gráficos

    KPIs com comparação ao período anterior, linha, área, barra, pizza, tabela e funil. Escolha o período e os filtros e o painel recalcula.

  • Quatro modelos de partida

    Atendimento, vendas, contatos e anúncios. Cada um já vem com os gráficos mais usados, e você pode editar ou duplicar.

  • Pedido ao Copiloto

    Falta um gráfico? Diga qual ao Copiloto e ele acrescenta ao painel, sem você mexer em configuração.

Onde os relatórios automáticos ajudam

  • Reunião semanal sem preparação

    Em vez de juntar números na véspera, a equipe abre o painel de vendas e já está com o período e a comparação na tela.

  • Acompanhar contatos novos

    O painel de contatos mostra quantas pessoas novas chegaram por dia e por canal, e quantas delas viraram negócio.

  • Anúncios e vendas juntos

    Para quem anuncia na Meta, o painel de anúncios cruza o gasto com a receita dos negócios ganhos registrados no CRM.

  • Atendimento sob controle

    O painel de atendimento mostra o volume de conversas e o tempo até a primeira resposta, para saber se o chatbot e a equipe estão dando conta.

O que saber sobre os relatórios

  • Os painéis mostram dados do Cordex: canais conectados, CRM e, se você conectar a conta, os anúncios da Meta.
  • Valores de negócios e receita só aparecem se a equipe ou o agente registrar o valor no negócio.
  • Para receber um resumo em texto num horário fixo, use uma automação agendada que roda o Copiloto e avisa a equipe dentro do Cordex.
  • Os painéis ficam dentro do Cordex; não há envio automático de arquivos para fora.

Perguntas sobre chatbot com relatórios automáticos

Preciso configurar algo para os números aparecerem?
Conectar os canais e deixar o chatbot atender já alimenta os painéis de atendimento e de contatos. Para vendas, registre os negócios no funil.
Os relatórios mostram dados antigos?
Mostram o período que você escolher, sempre calculado com o que está registrado no momento em que o painel abre.
Dá para comparar este mês com o anterior?
Dá. Os KPIs mostram a variação em relação ao período anterior de mesmo tamanho, sem você montar conta nenhuma.
Posso ter um painel só para o meu time?
Pode criar quantos painéis quiser, por exemplo um de atendimento para a recepção e outro de vendas para o comercial.
Os relatórios incluem os anúncios do Instagram e do Facebook?
Incluem os anúncios da Meta, desde que a conta de anúncios esteja conectada ao Cordex.

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Com o modelo padrão, uma resposta custa cerca de 2 créditos: 15.000 créditos rendem cerca de 7.500 respostas. Modelos mais econômicos rendem mais; Claude Sonnet e pedidos ao Cordex gastam mais.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 2 canais, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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