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Público personalizado da Meta pelo CRM: anuncie para quem já conversou com você
Para quem exporta contatos, sobe planilha na Meta e repete tudo no mês seguinte. No Cordex, o público nasce de uma tag ou de uma fase do funil e você decide como usá-lo no anúncio.
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- Pet Shop Cantinho Feliz, Copiloto do Cordex
- Cliente: Cria um público com os contatos na fase Orçamento enviado que não fecharam.
- Agente: Criei o público Orçamento sem resposta na Meta com esses contatos. Quer usar para remarketing ou para excluir de uma campanha de captação?
- Cliente: Exclui da campanha de novos clientes.
- Agente: Pedido de mudança anotado: a exclusão altera uma campanha existente, então preciso da sua confirmação antes de aplicar.
Como o CRM vira público
Escolha o recorte
O público sai de uma tag, de um campo ou de uma fase do funil: clientes, quem pediu orçamento, quem ganhou e não voltou.
O Cordex envia à Meta
Os contatos do recorte são enviados à conta de anúncios como público personalizado, e a Meta faz a correspondência com os perfis.
Use para três coisas
Remarketing para quem esfriou, base para a Meta achar pessoas parecidas e lista de exclusão para não pagar anúncio de captação a quem já comprou.
Peça ao Copiloto
Dizer o recorte em uma frase basta. O Copiloto cria o público e pode relacioná-lo a uma campanha, que continua pausada até você ativar.
Públicos que costumam valer a pena
Reativar orçamento parado
Contatos na fase Orçamento enviado há semanas recebem um anúncio com condição nova, no lugar de mais uma mensagem direta.
Parar de anunciar para quem comprou
A tag cliente vira lista de exclusão, e a campanha de captação deixa de gastar com quem já fechou.
Encontrar mais gente como seus melhores clientes
Contatos com a tag de cliente recorrente servem de base para a Meta procurar perfis parecidos.
Antes de criar o público
- Vale para anúncios da Meta (Facebook e Instagram), com a conta de anúncios conectada ao Cordex.
- O público só inclui contatos que tenham os dados de identificação pedidos pela Meta; contato sem esses dados não entra.
- Antes de anunciar para uma base, confira se o seu aviso aos clientes cobre esse uso dos dados.
- Campanhas criadas junto com o público nascem pausadas, e mudanças de orçamento e status pedem sua confirmação.
Perguntas sobre públicos da Meta pelo CRM
O público se atualiza sozinho?
Você cria o público a partir do estado atual do CRM. Para refletir novos contatos, peça uma nova atualização ao Copiloto.
Preciso exportar uma planilha?
Não. O recorte é feito no próprio CRM por tag, campo ou fase, e o envio à Meta é feito pelo Cordex.
Posso criar um público de quem não comprou?
Pode, usando a fase de perdido ou a ausência de uma tag como critério.
O público serve para campanhas fora do Cordex?
Ele fica na sua conta de anúncios da Meta, então pode ser escolhido em qualquer campanha dessa conta.
O Copiloto ativa a campanha com o público?
Não. Ele cria a campanha pausada e você ativa quando revisar.
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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
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