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Formulário de lead do Facebook no CRM: preencheu, virou negócio e já recebeu mensagem

Para quem usa formulário instantâneo nos anúncios do Facebook e do Instagram e baixa os leads de uma planilha. No Cordex, cada resposta cria o contato e o negócio e o agente inicia a conversa.

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  1. Imobiliária Vista Verde, Agente: Leads de formulário
  2. Agente: Oi, Marcos! Você pediu informações sobre o apartamento de 2 quartos no Jardim das Flores. É para morar ou investir?
  3. Cliente: Para morar. Tenho uma entrada de uns 80 mil.
  4. Agente: Perfeito. Anotei isso no seu cadastro. A Renata, corretora do empreendimento, te passa as condições. Prefere que ela chame hoje à tarde ou amanhã cedo?
  5. Cliente: Hoje à tarde.

Do formulário ao funil

  • A resposta chega como lead

    Quando alguém envia o formulário de lead do anúncio, o Cordex recebe a resposta e a registra como evento de lead de anúncio.

  • Contato e negócio criados

    Os campos do formulário preenchem o contato, e um negócio nasce no funil que você escolheu, já com a campanha de origem.

  • Agente puxa a conversa

    Uma automação dispara a primeira mensagem no WhatsApp, e o agente qualifica: perfil, urgência, faixa de valor. Se o canal for o oficial, a mensagem inicial usa um template aprovado.

  • Equipe assume com o histórico

    Ao ficar pronto para o vendedor, a conversa passa a uma pessoa com os dados do formulário e as respostas do agente no mesmo lugar.

Situações em que o formulário no CRM ajuda

  • Lead esfria em horas

    Quem preenche o formulário espera retorno rápido. Com a mensagem saindo na hora, ninguém depende de alguém lembrar de baixar a lista.

  • Vários anúncios, um funil

    Formulários de campanhas diferentes caem no mesmo funil, cada negócio com a campanha de origem, e o painel compara o que cada uma rendeu.

  • Lead que não responde

    Uma automação espera um tempo e envia um segundo contato. Se continuar sem resposta, o negócio fica na fase certa para a equipe decidir.

O que você precisa deixar pronto

  • Os formulários são os de anúncios da Meta (Facebook e Instagram), e a conta de anúncios precisa estar conectada.
  • O formulário precisa pedir o telefone para que a mensagem no WhatsApp seja possível.
  • No número oficial da Meta, a primeira mensagem a quem ainda não escreveu exige template aprovado.
  • Cada lead recebido aparece no registro de atividades, que guarda os eventos por 90 dias.

Perguntas sobre formulário de lead no CRM

O lead aparece mesmo sem eu abrir o Cordex?
Sim. O contato e o negócio são criados quando a resposta chega, e a equipe vê o novo card no funil.
Dá para escolher em qual funil e fase o negócio entra?
Dá. Você define o funil e a fase de entrada, e os campos do formulário podem preencher campos personalizados do contato.
O agente liga para o lead?
Ele escreve pelo WhatsApp. Quando faz sentido uma pessoa assumir, a conversa vai para a equipe pelas regras que você escreveu.
E se o mesmo lead preencher dois formulários?
O Cordex detecta contatos duplicados e permite fundi-los, mantendo o histórico junto.

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O que são créditos e quantos vou gastar?
Créditos pagam a IA. Com o modelo padrão, uma resposta de agente custa cerca de 2 créditos, então o plano Início rende cerca de 7.500 respostas por mês. Modelos mais econômicos rendem mais; modelos mais avançados custam mais. Campanhas e respostas da equipe não gastam. Os créditos renovam todo mês e você pode comprar pacotes extras. Se acabarem, o agente passa as conversas para sua equipe.
Preciso de cartão para testar? E depois dos 7 dias?
Não pede cartão. Você tem 7 dias e 3.000 créditos com 1 canal, 3 usuários e 2 agentes. Para continuar, escolha um plano e pague com cartão, boleto ou Pix.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
As tarifas de conversa da Meta são cobradas na sua conta Meta, fora dos créditos do Cordex.

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